在企业培训的某一项目或某一课程结束后，一般要对培训的效果进行一次总结性的评估或检查，以便找出受训者究竟有哪些收获与提高。所谓人员培训的评估，就是企业组织在人员培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的环节。 我们以前已经提供了许多相关文章。如：

什么是有效的企业培训？
怎样评价培训
培训不是万能药
培训的评估
评估的四个层次
培训是否卓有成效
如何巩固培训效果

今天，我们来看一下培训评估中应掌握的原则：

为确保证估的有效性及其公正，评估人员务必要遵循以下原则：

一、 方向性原则
方向性原则是决定并保证评估活动正确取向的准则，而要保证评估活动的正确取向，首先就要求参与评估的人员就组织的价值观达成共识，这就要求评估人员时刻不忘培训目的和评估的基本要求。但不忽视的一种现象是：许多企业把全员参与、气氛热烈、领导重视、投资量大、教员名气大、报纸宣传等作为培训成功的标准。这显然与培训评估的目的与要求背道而弛。

二、 相符性原则
相符性原则是指评估活动要与组织目标相符、与主题资料相符、与教学方针相与被培训者的水平相符。评估人员在进行评估设计之前，对设计的评估方案要仔细检查，要有助于实际管理者决策。

三、 可靠性原则
可靠性原则是指评估结果应是可靠的，不应具有太大的随机性。评估人员要习惯于用批判的眼光观察事物，即便在观察自己的时候也应当这样。LOCalhOST在观察没有被核对和复查之前，也暂不要下结论。

四、 实用性原则
实用性原则是指评估要易于被培训双方接受，评估所需费用和时间要比较合理，评估方法要操作方便，评估要有利于降低成本，总之，评估要切实可行。所以评估不能走极端，不能为了获得资料与信息，把评估变成科学研究，把总是复杂化。评估人员没有必要像科学家那样，总是进行复杂的分析，应努力使资料的收集和分析明晰易懂。

五、 连续性原则
连续性原则是指评估应是长期的、连续的，只有这样，评估才能真正发挥作用，给予管理者、受训者、教师以持续的动力和压力。评估如果是"一次性的"的，其建设性远远不如破坏性。人们可从"一次性"中感觉到领导的不重视和形式主义，从而产生一系列的消极行为，把原先辛辛苦苦追求的培训效果糟蹋殆尽。

六、 客观性原则
客观性原则是指评估人员在进行检测评估时，一定要坚持实事求是的态度，排斥主观臆断，真实地反映出培训的客观效果。这条原则是最重要的原则。因为评估的实质是对所实施的培训活动的效果进行科学的判断，这种判断如果是客观的、实事求是的，对培训活动的价值判断才有可能符合实际，从而推动培训计划的有效开展和组织目标的实现。反之则不然。

客观评估的困难是现实存在的。主要有如下情况：



一、评估往往是由企业内部人员来完成的，许多人出于对自己前途的考虑，而不愿报告方案的消极因素。有的企业甚至要求方案要求工作人员自己进行评价，这种倾向就更为明显。

二、评估人员对评估对象的某种偏见往往会造成评估误差。例如，有的评估人对被评估的女性的衣着打扮看不惯，从而做出了对她的工作实绩有失公正的评价。

三、同样，由于评估人员与被评估对象之间往往也会存在着复杂的人际关系，诸如个人情感、权力斗争等方面的关系，也容易导致评估结果失真。例如，评估人与被评估人感情的好与坏会不同程度地使评估人对评估对象的工作实绩做出偏高或偏低的结论。此外，那些论资排辈等陈腐的旧观念旧传统也严重影响着评估的客观性。

四、一些非定量性的标准也不同程度的影响着评估结果的真实性。有的评估人员持一种非定量性的标准，如工作态度、*表现等，只凭自己的感觉、印象，自以为了解情况，大笔一挥，对评估对象的工作绩效乱下评估决定。这种评估方法害人不浅、效果极坏。


对以上问题弥补的方法之一是要求评估中提供大量数据，而不只是看结论。只要收集的信息清楚、可信，还是能确保描出方案的客观面貌的。但重要的一点是，评估人员应当努力站在客观在立场上。谨记下面两点对您遵守这条原则十分重要：

一、很少有评估是完全正确的，因而对评估应采取实事求是的态度，特别是要借助方法的科学性，来做出比较正确的评估结果。

二、要充分认识到，每个人包括自己都有产生偏见的可能性，因此，评估制度不是用来不断挑员工的缺点或弱点，相反地，要借此了解他的能耐、办事的能力和效果。有效率的经理应问："这个人能做什么事？"而不是"他不能做什么？"切记：一个有偏见的管理人员，会严重挫伤员工的积极性，造成一个不利的工作环境。