克帕特里克将培训效果分为４个递进的层次——反应、知识、行为、效果。但是：
一级评估 评估需要注意学员的反应，因为无论教师怎样认真备课，学员只要对某方面不感兴趣，就不会认真学习。
二级评估 评估需要检查学员所学的东西，这种检查可能以考卷形式进行，也可能是实地操作。
*评估 评估试图衡量学员工作表现的变化。这是为了记录学员是否真正掌握了课程内容并运用到工作中去。
四级评估 评估要衡量培训是否有助公司业绩的提高。如果一门课程达到了让员工改变工作态度的目的，那么这种改变是否对提高公司的经营业绩起到了应有的作用？
业内权威人士认为：要使与工作相关的培训做得好，至少对其中一些课程要进行*评估（衡量培训前后的工作表现）和四级评估（衡量公司经营业绩的变化）。*评估适用于那些意在改变工作表现，而且客户对实际效果期望很高的课程。例如，负责修电话的技工不只负责装电话机和拉电话线。作为一线客户服务的技工，他们必须有效地跟客户交流，有时甚至要说服客户继续购买他们的换代产品。
四级评估需要一些硬性数据。假如财务部每天平均有７００万美元的应收款，那么就可以为他们开设一门课程，教他们如何更有效地追讨欠款。

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