、还款要求、结算方式必须做出清晰的无任何弹性的规定。
对每份合同的领用、签订、审核、保存、要有明确到人的流程,防止在传送过程中丢失。
漏洞二:销售政策
案例:某乳品企业开发山东市场,经销商政策是,厂家47元/箱,买3 送1,外加现扣17个点,并与经销商约定,3送1 政策要求经 销商下传至二批商、零售商、最终将3 送1 促销体现到消费者手里,17%现扣是用于经销商的终端拓市费用(超市三费、零店铺货)并与经销商签定了"3松1促销下传协议" "目标攻入的超市名单",结果经销商当月进货两万箱之后再无进货。3个月之后笔者受邀走访市场时发现:
§ 当地终端铺货率不足5%,经销商根本没有执行约定的"3 送1下传,17%费用专项铺终端"协议,而是将厂家47元/箱的乳品以34元--35元/箱的价格扔给了山东20余个县市的大批户(扣掉3 送1和17%返点该经销商实际进货价29元/箱)。
§ 各地批户的出货价已到了36--37元/箱,市场价格倒挂近10元/箱,由于终端未起动产品实际流速很慢,滞流在各地批发户手中的低价产品加起来有近1.5万箱,其中一半以上已面临即期。
§ 山东一战,该企业投入促消费用约36万元(两万箱进货的返例折扣),一部分被经销商截流 另一部分在各层通路压价中损失,没有一分钱真正用到原设定的促销目标上,而且造成严重价格倒挂(厂家47元终端价37元)和通路产品积压(1.5万箱),最后企业再三权衡不得不退出山东,白扔了36万元,而且毁掉一个市场。
分析:该企业失败的根源在于营销政策制定犯了常识性错误:
§ 企业对经销商的市场支持费用绝对不能以现扣、货款折扣形式体现,否则一定被经销商截流或折进价格里销售。
§ 对消费者的买赠促销最好在商超等大型零店以现场人力促销或捆绑销售形式出现,买赠促销不可能在经销商批发商通路层层下传,只可能引起大规模砸价。
§ 真的是要做大面积消费者买赠,厂家又没有人力进行超市现场促销,最好直接将产品出厂前严格捆扎(防止批发商拆包销售),并在终端布置大量促销海报等进行告知。
§ 利字当头,绝大多数经销商不可能受一纸协议所缚。如上面示例的17% 终端拓市费用,要想政策执行到位,首先17%返点应该是部分或全部滞后发放,其二当地要有认真负责的业务人员严密监控费用落实情况,其三主管要对当地市况抽检核查。
销售政策制定的具体陷阱很多,在此不必赘述。万变不离其宗,只要记住销售政策制定的基本原则--"控制不住的事坚决不做"(尤其是牵涉到折扣、搭赠利益时)否则损失促销费用事小,扰乱价格秩序造成市场瘫痪事大。
动作:
自我审查:企业老总赶快去评估一下自己的销售政策有无违反上述基本原则。
具体对策:
马上停止发货,防止损失进一步扩大,市场秩序进一步恶化。
马上派人(或亲自)去实地调查一下典型市场(进货量最大、享受政策最优惠)看看事态已发展到什么地步
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