在当今持续不稳定的年代，你和你的组织负担不起停滞不前的代价。墨守陈规、不做任何事的代价注定是失败。你必须准备好迎战激烈复杂的变革浪潮，这种浪潮席卷市场和你的企业。
面对不可测事件之前，教会你的员工分析、研究各种可能发生改变的情况，尽可能多地培训他们，教他们迎战未测事件。这种培训某种程度上依赖于你传达给员工的信息，以文字或行为方式指明他们哪些应做、哪些不应做，以适应经常的混乱无序。
你和员工首先应该做的事包括：
关注员工学习的方法，不要把重点放在员工已经知道的东西上。学会把今天的混乱看作明天的机会。把“要么这样，要么那样”的选择换为“既这样，又那样”的思维方式。
为了通过变革前进得更快，就要了解何时步伐慢一点（及第一次就把事情做对）。尽可能地尝试，但要记住坚定“你是谁”这样的核心价值体系。为了创建未来，就要勇于承担责任。
同样重要的是你应停止做什么。停止静等缓和，不要因为生活变得更具挑战而自我怜悯；停止过多依赖浮夸虚假，而应采取行动以获取结果。
不要认为任何一个人或一个小组能孤立地解决确实重大的问题，不要担忧丢弃过去对你奏效的东西，不要对生活中的出其不意吃惊。
创立一种影响组织文化的系统体系，包括定位和培训计划、业绩评诂和酬报体系、决策程序及工作环境。这些体系架构会把人训练成要么试验和承担风险、要么墨守成规的人。
设定界限。让员工知道你希望他们在界内行动，同时允许他们调整或甚至冲破原有体系。这种方法叫做结构型柔性，这种方式鼓励各级员工根据他们创造性的点子行动，而不损害管理层影响运作或及时采取纠正措施的能力。LoCALHOsT
可以这样对员工讲：“按教给你的方式做你们该做的，除非面临一种特别情况，而原有方案又未考虑进去。如果有些情况发生，而你又没有时间请示老板，那就运用你最好的判断力，准备好说明你的情况，帮助我们大家从经验中吸取教训。”