践中进行的。被训练者在实际工作中可以熟悉生产经营管理,对下级作实地考察,下级也反过来对他们进行评价。此外,在实际工作中,他们能够独立地显示出潜在的领导能力,展现他们的才华。这种在职开发的好处,在于让他们在实际竞争中各显神通,而不用通过正式的训练。同时,这条晋升管理人员的道路不会使替补训练的人产生不切实际的奢望,也不会使那些未被推荐晋升的人感到难为情,甚至产生不满情绪。但在职开发如果不设专人指导,就会造成浪费和破坏,例如药剂、财务、设计高空作业、建筑等许多行业的在职开发必须有人指导,谨慎行事,否则会用痛心的事故来作为在职开发的昂贵代价。这种训练的不经济还表现在上一代人所掌握的知识不能有效地传给下一代。
当然,谁都承认实际的工作岗位——不管是管理,还是操作,都是一个重要的学习环境。但是,只有在规模不大的公司中,或者在情况紧迫、条件变化,且除此之外别无他计时,单独依赖这种方式才有一定的合理之处。否则,在多数情况下,这种非正式的计划将被较正式的计划所代替。
(2)职务轮换:职务轮换是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作,以使其全面了解整个组织的不同的工作内容,得到各种不同的经验,为今后在较高层次上任职打好基础。职务轮换包括非主管工作的轮换,主管职位间的轮换等。
①事先未规定的主管职务间轮换。这种轮换也是在同一层次内进行的,与前一种轮换的不同在于,它是事先并未规定到哪个主管位置上轮换,也没有规定它的时间长短,而是根据受训主管人员的具体情况,来决定其到哪个部门和时间的长短。
②在主管职位间轮换。这种轮换是在组织的同一层次上的各个不同部门的主管职务上进行的。这种轮换的目的是使将要提拔到较高层次的主管人员,在不同的职务上根据各部门的不同特点,学习实际的管理经验。这种方法不要求主管人员对部门活动有很深的了解,而是强调他们全面管理技能的提高,使他们积累在不同管理部门的经验,以胜任较高层次上的管理工作。这种轮换的优点是可以开阔主管人员的视野,了解各部门的特点及其相互关系,培养全面综合管理能力;同时,也可以从中考察他们的适应能力和实际的管理能力。缺点则是这种轮换会影响各个部门的相对稳定性。
③非主管工作的轮换。非主管工作的轮换主要是在组织的基层第一线进行的。目的在于使受训者了解组织最基层的各类业务活动;了解这些活动的基本特点、基本过程;了解基层非主管人员的工作情况和精神状态。这种轮换的时间一般不要求太长,参加轮换的人多为刚从组织外部招聘来的人员以及一些基层主管人员。它的优点是通过轮换,主管人员可以对组织内的各类业务活动有所了解,密切同基层非主管人员的关系,为今后在领导岗位上从事管理打下一定的基础。缺点是这种方法在时间上不易掌握,时间长了费用太大,而且也会影响受训者的情绪;时间短了,犹如走马观花,不容易了解和把握各类业务活动的实质。
(3)替补训练:替补训练是指每一名管理人员都被指定为替补训练者。除原有责任外,他们都要熟悉本部门的上级职责。一旦上级离任,替补训练者即可按预先准备,接替其工作,如果其他上级职位出现空缺,替补训练者也可填补这一空缺。
这种替补训练的优点是有利于管理的连续性,并且训练周密,管理人员在预定接替的工作环境和职位上工作,为管理人员指明了一条明确的晋升路线。但其缺点也非常明显:①指定替补训练不利于企业内部人才的公平竞争,容易造成派别意识和特权思想 ;②渴望晋升但又没有被选为替补训练的人可能感到自己机会渺茫,努力工作只是白费力气; ③已经等了不少时间的替补训练者可能变得垂头丧气,特别在他们看到空缺被其他部门的替补者填补时更是如此; ④某些上级惟恐被取而代之,不向替补训练者传授他们认为最有关键意义的经验和知识。
(4)理论培训 :理论培训是提高主管人员管理水平和理论水平的一种主要方法。尽管主管人员当中有些已经具备了一定的理论知识,但总还需要在深度和广度上接受进一步的培训。这种培训的具体形式大多采用短训班、专题讨论会等等,时间都不很长,主要是学习一些管理的基本原理以及在某一方面的一些新的进展、新的研究成果,或就一些问题在理论上加以探讨等等。理论培训有助于提高受训者的理论水平,有助于他们了解某些管理理论的最新的发展动态,有助于在实践中及时运用一些最新的管理理论和方法。为了能够尽可能地理论联系实际,提高受训者解决实际问题的能力,德国的一些培训中心的做法可供我们借鉴。他们在对主管人员进行培训时,实行一种称之为"篮子计划" 的方法。即在学员学习理论的基础上,把一些组织中经常遇到并需要及时处理的问题,编为若干有针对性的具体问题,放在一个篮子里,由学员自抽自答,进行讨论。互相启发和补充,以提高对某一个问题的认识和处理能力。
一个流行方式是短期强化学习,即把管理人员集中数天或一个月,按照明确规定的科目训练。一般来看,这些由专业协会、大专院校或公司举办的短期课程或实习班,主要是为有资格的管理人员和专业职能人员而设立的,目的是提高管理人员的素质。学习的专题课目包括协商、测验、作业评价、电子计算机决策、系统设计以各种合同。当然,在某种情况下。这些课程所讲授的只是一些常识性知识。
(5)角色扮演 :也可能是受到即兴演出的心理剧和社会剧的启发,近几年来,在发达国家管理人员开发中,开始兴起"角色扮演"的训练方法。
按照这种方法,把一组主管人聚集在一起,从中选择两个人模仿某种带有普遍性的或者比较棘手的情况,例如,一名雇员正在要求调动。这样,两个人中有一人被指定为扮演雇员的角色,另一个人扮演主管人。在确定了一些有关的情况之后,没有经过任何排练,这两个人即兴模拟主管人和雇员之间如何交涉。
当这两个人在表演时,其他成员在一旁观摩,细心思考并对演出进行评价。模拟结束后,后面的人接着表演同一情节,或者组织全体进行讨论。在表演过程中经常有录音或记录,表演者可以进行自我检查。
这种方法的好处是可以取得实际效果,角色扮
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