其中属职能范围的155宗，马上落实解决130宗，其余25宗列入计划着手落实。对另外90宗不属职能范围的，主动协调处理10宗，其余均及时转有关部门处理。他们积极认真的工作态度和工作效率，得到了“12345热线”中心和市民的高度评价。
变群众上访为机关下访，努力解决社会热点问题。熟悉该局工作的人都知道，他们的工作车上常备“三件宝”：雨鞋、草帽、铁钩，为的是方便随时深入工地，随时检查排水泵房，随时检查下水道，随时为群众解决身边的困难。多年来，该党支部坚持和不断完善市政设施建设管理联络会议制度充分发挥市政设施建设“直通车”的作用，把解决“路不平、灯不明、下水道不通、自来水不灵”等热点、难点问题做到群众家门口，随时收集和解决社区群众的意见和要求，并定期组织机关科室到两区政府、各街道办事处及社区居委会召开座谈会听取意见。多年来该局领导班子成员坚持带领业务科室有关人员深入基层现场办公，2004年由局领导带队，10余次深入市区各街道办事处、社区居委会，现场了解情况征求意见，为社区群众解决实际问题300余件。
认真办理人大代表建议和政协委员提案。对每一件建议和提案，他们都做到首先深入调查了解，然后提出实施方案。由局长或党支部书记带队，采取请进来，走出去的方式，积极约见人大代表和政协委员，和他们面对面进行沟通交流，共同商议办理好提案和建议。2004年共办理和答复人大建议14件、政协提案1件，被市人大、市政府评为办理人大建立先进单位。
五、努力提升机关文化品位
##市市政局党支部积极组织开展各种健康有益的活动，使机关活动融“知识性、创新性、灵活性”于一体。
一是不断创新精神文明建设工作方法，注重充实活动内容，创新活动形式，寓教于乐，深化教育效果，通过组织各类知识竞赛、演讲比赛、运动会等大型活动，充分展示市政公用事业干部队伍积极向上的精神风貌，增强干部职工的归属感。
二是充分发挥工会、共青团、妇女组织的职能作用，形成齐抓共管“三个文明”建设的良好氛围，保持了安定团结的大好局面。
三是着眼于增强队伍凝聚力，坚持“双向教育”，强化共振效应，运用“一帮一谈心”、“一帮一进步”和“三问一帮”（问思想、问工作、问家庭、帮助解决实际问题）、“四必访”（干部职工有思想情绪和产生思想波动必访，干部职工家庭遇到重大困难必访，离退休老同志身体有病必访；干部职工及家属生病住院必访）等载体针对性做好思想*工作，把温暖人心的工作做到有困难的干部职工家中，使他们感受组织的关怀和社会主义的优越性，增强他们共同建设社会主义的坚强信念，及时调动干部职工队伍的积极性，形成了上下共图奋进、共谋发展的良好氛围，推动机关“三个文明”建设健康发展。
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