业的体制改革,要适应社会主义市场经济的发展要求,以建立现代企业制度为目标,逐步使企业成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体,增强其参与市场竞争的实力。企业的经营机制既要从理性的高度给职工增加危机感和压力,又要给职工创造一个良好的工作环境。因此,在经营理念上,邮政企业在争取利润最大化的同时,要考虑到用户利益和社会利益的最大化,以用户和社会的利益为出发点来提高企业的效益。在经营方式上,要加快邮政营销网络的规划和建设。重视营销队伍的建设,充分发挥邮政投递网的优势,不断延伸投递网的服务内涵,同时要以更开放的心态与社会各界联合协作,建立社区服务网站,形成规模经营的新优势。在经营机制上,要逐步实行专业化经营。在分配机制上,要坚定地推行和完善利润承包、百元工资含量、单项业务工资总额承包和岗位工资制,符合条件的要大力推行计件工资制,以充分调动员工的生产积极性。在用工机制上,要建立起灵活的多种用工制度,并通过流程再造优化劳动作业组织,不断提高劳动生产率。
3.3 实施科技兴邮,加快邮政发展
随着社会经济的发展和人们物质文化生活水平的提高,消费者要求邮政为社会提供更加快捷、方便、多功能、全方位的服务,同时邮政企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展,也必须不断增强自身的通信能力。因此,在发展中注重科技进步,加大科技投入,大力引进和培养高素质的人才,是邮政企业加快发展的关键之所在。邮政企业的优势在于营业网与投递网,随着邮政系统改革的深入和业务经营的拓展,邮政基层网点的硬件建设和信息网络建设越发显得重要。所以在邮政经营工作中,邮政企业仍要以超前的发展意识和气魄,继续加大对营业、投递和信息网络建设的投入。在抓好邮政综合计算机网络及配套技术网络建设的前提下,应充分挖掘邮政投递网与营业网的优势,大力实施户箱工程和零售报刊亭工程,将营销的触角伸及社会的每个角落,为将来与网络贸易结合奠定基础。
3.4 进一步加强邮政企业管理工作
3.4.1
要抓好财务管理。不断提高邮政企业效益的核心工作是强化财务管理,并突出资金管理和成本管理这两个基本点。在资金管理上,关键是抓住成本管理。因此,企业的各个部门各个环节都要围绕成本效益来运行,并通过对资金全过程的管理,充分发挥现有资金存量和新增资产的效能。要切实加强成本分析和投资效益的分析,制定成本定额,建立健全考核制度,尽可能地将企业成本分摊落实到基层,实行专业化管理,进行专业核算。同时,要加强企业收入稽核,杜绝收入的流失。要把审计工作的重点转移到经济效益的审计上来,促进企业资源的充分使用和合理配置。
3.4.2
要抓好人力资源的管理。人力资源是一种战略性资源,要从企业发展的战略高度来认识人的问题,并从组织上确定人力资源管理的核心地位。在对人的管理中,一要坚持量才适用的原则,按照人的能力大小,安排合适的工作岗位,做到人尽其才。二要建立岗位工作责任制和行之有效的管理制度,来规范人的行为,使人们在实际工作中更好地履行自己的岗位职责。三要建立完善激励机制,通过激励,充分调动企业员工的生产工作积极性。四要在人力资源的管理上立足于长远的发展;在充分用好人才的基础上,把工作重心放在培养人才和挖掘人的潜能上。
3.4.3
要抓好服务工作的管理。邮政作为服务性企业,必须始终围绕用户这一中心,以高质量的服务来满足消费者的需求,使邮政企业在服务中不断取得竞争的优势,并通过服务水平的不断提升来推动企业效益的提高。
在服务管理工作中,应进一步加强对全体邮政员工的职业道德教育,强化员工的服务意识。同时要认真落实服务工作责任制,做好规范化、标准化服务方面的工作,并严格执行监督检查和考核制度,促进服务质量的不断提高。另外,还要切实抓好服务环境的改善,努力为用户创造良好的用邮环境,真正使服务管理工作的任务落到实处,促进邮政各项服务工作再上新台阶。
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