施。首先从制度上加强惩戒，对医疗服务中不尊重患者，以某种借口对患者“冷、硬、顶、推、拖"的医务人员，要给予批评教育，并扣发奖金；对群众反映强烈并造成严重影响的，责令下岗培训，视情节给予一定纪律处分。其次，在xxx专科颇具规模的前提下积极筹备上马新的项目xxx，引进高水平设备，以便为患者提供更优质的服务。

3、实行“两公开”，增强透明度 为了自觉接受群众监督，我们实行了“两公开”：一是公开挂牌服务，工作人员上岗时必须挂牌公开自己的姓名、职务、职称，并将每个人的照片集中挂在工作区显眼的位置。二是医疗、检查、药品等其他收费标准明码标价公布上墙。实行“两公开”后我们还采取了相应的配套措施，院部分别在办公楼、门诊和病房设立举报箱，意见簿。派专人定期收集，及时反馈和处理。凡是病人在意见薄上提的意见和建议，由科主任和护士长负责调查处理，并将处理结果签署在意见薄上。凡是群众的检举信或举报电话，病人问卷调查表中所反映的意见，由院分管领导批示，责成有关部门处理，并将处理结果反馈院办。

三、以病人为中心，积极实施满意工程，夯实职业道德建设基础。

医院党支部通过做实功，为民解忧。了解职工群众关心的热点难点问题，完善了关心职工生活八项措施。如群众关注的培训、患者及本院职工就餐、洗浴等问题，我们已经制定详细计划，力争今年全部解决。

通过求实效，提高为民服务水平。医院是重要的窗口服务单位，为方便群众，提高服务水平，我们边学边改，找准切入点，在全院开展xxx创建活动。进一步强化服务意识，创新服务模式，加强医德医风建设，提高群众对医院工作的综合满意度，以服务拓市场，向服务要效益，

活动中进一步规范了服务用语，加强医患沟通，深化亲情服务，全面落实了出院病人医疗服务质量信息反馈调查制度、医患关系联络工作制度、卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准）、窗口岗位监督牌制度、收费制度、出院病人回访制度、救护车义务服务制度。并结合医院实际推出亲情爱心行动：凡是住院的病人，住院部负责在入院签订双向服务承诺书的同时，送上“温馨问候卡”及温馨问候语；患者出院，住院处负责在征集医疗服务信息的同时，送上“温馨小礼物”及温馨问候语；门诊一次就诊费用超过xxx元者，收费室负责赠送“温馨小礼物”及温馨问候语。种种爱心行动，即感动了患者，也为医院吸引了不少外地患者。

通过出实招，自觉接受群众监督。为使服务更加贴近群众，赢得民心，我们还成立了离休干部健康保健俱乐部，为辖区内离休干部建立健康档案，制定个性化的健康促进与保健方案，满足其健康服务需求，并定期召开座谈会，广泛征求意见，问计于群众，让大家为我们支招，进一步优化了服务质量。

下一步的工作安排和打算

按照xxx纪检监察工作的总体部署，紧紧围绕社区三个创建的发展目标，根据2005年社区纪检监察工作要点的要求，结合党员先进性教育活动及医院实际工作继续抓好领导干部廉洁自律、效能监察、纠正行业不正之风，强化落实党风廉政建设责任制，建立教育、监督、制度同步一体的党风廉政建设和防腐败体系，为医院持续和谐发展提供坚强的纪律和*保证。

1、继续落实两个纲要，条例的学习

2、结合局党委思想作风建设年活动进一步深化双争活动

3、继续加强廉政文化建设，提高医院总体形象

4、深入开展行风建设，纠正行业不正之风

5、根据效能监察立项，建立健全效能检查监督体系，促进和优化医院经营管理

6、强化责任分解、考核与追究，认真落实党风廉政建设责任制。

xxx党支部

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