在县人民医院创建“群众满意医院”
活动动员大会上的讲话
同志们：
今天，县人民医院这里召开全院创建“群众满意医院”活动动员大会，全面部署创建“群众满意医院”活动。开展“群众满意医院”创建活动是我省卫生工作的一件大事，是贯彻以人为本科学发展观的实际行动，也是深化行风治理的又一项新举措。希望全院职工迅速积极行动起来，在全院掀起学习、宣传、贯彻创建“群众满意医院”活动方案的热潮，实实在在干起来，着力解决人民群众关心的突出问题，取得明显成效。下面，我代表卫生局谈几点意见：
首先，全院职工要充分认识到开展“群众满意医院”创建活动的重要性和必要性。
近年来，我们开展了形式多样的优质服务活动，在满足病人医疗服务需求方面做了大量工作，取得了良好效果。但是，尽管我们坚持不懈地在抓行风建设，取得了一定的成效，但卫生行风问题仍然不少，如群众反映医疗收费存在不合理现象，在方便群众就医、改善就医环境方面

还存在问题。因此，这次创建活动，把行风建设作为评价考核的重要内容之一，并贯穿于创建活动全程。
开展创建“群众满意医院”活动，是一项坚持以人为本，实现经济社会和人的全面发展的重要举措，全院干部职工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。
开展创建“群众满意医院”活动，是促进医疗服务模式的转变，满足人们多层次的医疗卫生服务需求，我们一定要在服务“全面建设小康社会”的目标中，加快我们医疗卫生事业的自身发展。lOCalhOst
开展创建“群众满意医院”活动，是引导医疗机构和医务人员树立开放意识、市场意识、竞争意识、服务意识和发展意识的极好契机。我们一定要努力练好“内功”，增强实力，不断注入新的活力，始终立于不败之地。
开展创建“群众满意医院”活动，是加强卫生行风建设，促进社会主义精神文明的重要手段。要通过“群众满意医院”的创建活动，进一步加强卫生行风建设，从源头预防和消除卫生行业的不正之风，促进社会主义精神文明，同时也将进一步调动广大医务人员的积极性和创造

性，不断推动医疗卫生事业的发展。
第二，要加强领导，精心组织，把创建活动开展得扎扎实实，取得实实在在的成效。
为了使创建活动有序地开展，医院已成立以曾院长为组长的创建工作领导小组，也成立了办公室，而且制定了创建活动实施方案，对考评内容进行了分解。这样做，明确了工作职责，要做到一级抓一级，一级对一级负责。今天动员大会开得很好，很及时。但还不够，还要加大宣传的力度。可利用电视、报刊等媒体进行广泛宣传，不仅要使我们医院的每个职工都明确创建活动的目的、意义、要求、标准及职责任务，而且要争取社会、病人的理解与支持。在创建活动中，要充分发挥*党员和共青团员的模范带头作用，要善于借助单位工会和妇女组织的力量，发挥好工会会员和女职工的积极性，积极营造浓厚的创建氛围。
医院自己制定了创建活动实施方案与考评标准，希望要对照考评标准，做好自查创建阶段的工作，针对自查中发现的问题，认真查找原因，研究对策，出台措施，扎实抓好整改。创建工作切忌弄虚作假，摆花架子，走过场。一是要在提高医疗质量上下功夫，提高医疗质量意识，提高医疗质量管理水平；二是要在改进医疗服务上下功夫，努力做到认识、措施、效果三到位，通过不断改进医疗服

务，塑造医疗卫生行业新形象；三是要在控制医疗费用上下功夫，坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，全面推行住院费用和门诊药品清单制，增加医疗收费透明度，让群众“明明白白看病”；四是要在加强职业道德建设，工作作风建设，进一步健全廉洁行医制度，加大对违规违纪行为的查处力度。县卫生局将组建创建工作考评专家库，届时组织专家对医院进行考评。对评为“群众满意医院”的单位，通过新闻媒体向社会公示，接受社会和群众的监督，要使评选出的“群众满意医院”名副其实。
第三，要大造舆论，塑造典型，确保创建工作的顺利开展。
要加强与县卫生局和新闻媒体的联系沟通，积极宣传开展“群众满意医院”创建活动的目的、意义，宣传介绍创建工作的经验和做法，宣传创建活动中涌现出来的先进典型，要善于发现并塑造出能感动人、能鼓舞人、能教育人的典型来，要通过争先进、塑典型、抓宣传、促创建。确保创建工作的顺利开展，并取得新的成效。
同志们，为实现“确保市级群众满意医院，争创省级群众满意医院”的目标，为加快××县卫生事业的发展，保障全县人民的身体健康，为顺利实施“对接长珠闽，建设新赣州，融入珠三角，××争先锋”的发展战略，作出我们新的更大贡献！