省级青年文明号申报材料 |
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”的形象,对优化服务环境起到了很好的协调与润化作用。二是实行职能联动,让服务工作“快”起来。以前,办房产证、购房要跑好几个单位,既浪费了时间,也多花了钱。为让群众少跑路、少花钱,2004年我们在借鉴南京等地经验的基础上,协调地税、财政、建行、公证等部门和单位,统一进驻县房产交易中心,在业务办理上实行部门联动、职能协调,减少了办事环节,提高了服务效率,深受群众好评。实行了集中售房,城区14家开发企业进驻广饶县房地产交易中心集中销售商品房,结束了房产交易有市无场的历史,“进一家门,购百家房”的美好愿望成为现实。目前,购房、贷款、过户、税费缴交等手续在一个大楼内就可以全部办理,大大缩短了办理时限。三是规范办事流程,让服务工作“严”起来。落实了“社会服务承诺制”、“首问负责制”、“限时办结制”和“责任追究制”。结合机关规范化建设的开展,实行了“规范化、标准化服务”,制定了《标准化服务操作规范》,要求前一个工作环节没有完成的,绝不能转到下一个环节,做到服务程序层层展开、环环相扣,确保服务工作的“零失误”、“零差错”。四是接受社会监督,让服务工作“亮”起来。制定了《服务监督检查考核办法》,公布了投诉热线,设立意见箱、意见薄,定期召开社会监督员座谈会,增强了服务工作的透明度。对部分外商、企业和服务对象进行上门走访,及时掌握服务工作情况,听取他们的建议和意见,针对反映的问题,有针对性地采取措施进行整改,努力提升服务水平。 三、加强硬件建设,创造良好的服务环境 硬件设施建设在一定程度上代表着一个单位的工作作风和精神面貌。为创造一个整洁优美的工作环境,2003年,我们多方筹措资金,率先在东营市建设了面积6200多平方米、设施配套一流的办公大楼,配置了微机、复印机、大屏幕电视、触摸屏等办公用具,创建了“广饶县房地产信息网”,开通了局域办公网,促进了“数字房管”建设,加快了信息化进程,硬件建设步入新的轨迹。 为加强服务环境建设,制定了严格的卫生检查评比制度,实行“一日两扫、全天保洁”,服务场所做到“六净一齐”,即地面净、桌椅净、墙壁净、门窗净、脸盆净、室内物品摆放整齐。开展了卫生评比活动,即每周五进行评比打分,一周一汇总,评出先进单位,并作为年终评选文明股室、单位的重要条件。另外,我们还根据季节等特点摆放了热冷饮水机、用户座椅,使服务对象感到整洁舒畅、细致周到,服务环境迈向了新的台阶。 总之,我们在创建青年文明号活动中,不图虚名、埋头苦干、团结奋进,做到了“三个文明”共同发展,干部职工的精神面貌焕然一新,队伍素质普遍提高,服务水平显著提升。当然,在开展争创“青年文明号”活动也使我们找到了差距,加深了对服务内涵的深层次理解。面对新时期房管工作的新要求,我们决心进一步强化管理,进一步提高员工整体素质,坚持服务与管理并举,软件与硬件并重,为我县房地产业的发展和经济社会的腾飞,做出新的贡献。 上一页 [1] [2] [3]
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