朋友，如今你到通山运管所来，一定会羡慕小小山城有如此宽敞舒适的办公楼，职工精 神振奋向上，言行举止文明，工作服务热情大方，运输行业市场也步入健康、平稳、有序发展轨道，运管所建立起一支廉洁、勤政、务实、高效的运政执法队伍，焕发出勃勃生机。这是" 九五"时期以来，通山运管所"双文明"创建取得的成果。

一九九六年底，带着上级党委的信任与期盼，阮文浩同志走上了通山县运管所长的岗位 ，当时运管所费收下滑，行业管理停滞不前，工作环境恶劣，队伍涣散，人心不稳，各项工作 在咸宁市运管系统严重滞后。以阮文浩所长为首的新领导班子找准结症，根据县局"交通一盘 棋"战略，紧紧围绕运管所工作重心，确定以人为本，狠抓职工队伍建设，力促交通规费征收 ，引导运输行业发展，运管所全体干部职工齐心协力奏起文明创建"交响曲"。

一、内业建设有声有色 以阮所长为首的新领导班子深深体会到，工作开展落实的关键在于人的思想认识，必须要用 切实可行的制度来统一规范干部、职工的思想行为，确保正确的工作大方向。

1、完善规章，奖惩分明。召开职代会经详细的讨论、研究制订出一整套切实可行的工作 制度：完善制订上班考勤、财务管理、人事管理和车辆管理、卫生管理以及业务办理规定等1 0余项规章制度，特别详细制定了《运管人员违法违纪行为处罚规定》，明确了具体的奖惩措 施，弘扬正气善行，抨击歪风恶习。运管所从不同行业部门聘请10名社会监督员，设立监督岗 和举报箱使每一位工作人员都受到社会公众监督。lOCalHOST制度实施后，从所长到普通职工许多人得到 不同程度的奖惩，达到了统一思想，规范行为的目的。现在，所里职工自由漫散的少了，工作 主动积极的多了；作风冷漠、粗暴的小了，热情、周到服务的多了；勾心斗角的少了，团结协 作的多了，以前那种有事找不到人干，有人无事干的现象不见了，各项工作得到顺利发展、推 进。

2、内强素质、外树形象。为全面提*部、职工队伍素质，运管所制订出详细的激励措 施：鼓励职工积极参加各类学习、培训，以自学、函授等形式自我"充电"，在运管所内掀起讲 学习、讲*、讲正气的"三讲"热潮。7年来，全所有40多人次参加了各种学习培训，涉猎内 容涵盖经济、法律、会计、审计、计算机，20多人次取得大专以上的学历；为了规范执法行为 ，运管所每年还请上级法制办领导对执法人员进行授课、培训2-3次，剖析典型案例，指导文 书填制规范，学习法律、法规。通过培训使全所工作人员整体文化素质和执法水平得到大提高 。"九五"以来，运管人员在各类报纸、杂志发表简讯、信息、论文，共计100 余篇，填补了以 前宣传报道工作空白，很好地向社会展示了通山运管新风貌。同时，运管所加大硬件设施投资 ，改善外部环境。运管所旧址位于老城区偏僻处，周边环境相当嘈杂，不利于工作。在县局的 大力支持下，运管所多方筹资100余万元，在新城区兴建了三层办公大楼，并于99年底搬迁， 如今运管所在办公及宿舍区内营造出优美的花园式环境，干部、职工拥有一份好心境。2002年 运管所又斥资兴建了"收费、*、咨询"一条龙服务的运政服务大厅，向社会推出"服务承诺 ，首问负责，办结时限"制度，简化了办事程序，提高了服务质量，业户办事更加方便、快捷 。运管所还拨款对各乡镇交管站进行装修、美化，增设宣传栏，为营运业户提供信息咨询和业 务服务，将有关道路运输法规和运管所业务办理情况进行公示，使业户能够及时了解，主动配 合，各项工作顺利向前推进。运管所树立起靓丽的外在形象。

3、积极开展丰富的文体活动，增强内在凝聚力。一个单位不但要有严谨的工作气氛，更 要有活泼的生活气息，才能真正富有生机和凝聚力。"九五"以来，每逢"五一"、"国庆"、"元 旦"等节假日，运管所工会、团支部总是精心组织开展各种有益、健康的登山、歌泳、球类比 赛等文体活动，压制摸牌*、公车钩鱼等不良风气。运管所编导的"开门红"、"春天的故事 "、"天堂里没有车来车往"等舞蹈参加县、市演出，还多次荣获一等奖和组织奖，有益的文体 活动增加了干部职工正常交流的机会，增进了同事间友谊，增强了单位集体凝聚力，促使单位 职工特别是年青人迸发出高涨的工作热情。

二、规费征收大有起色 车辆交通规费是交通基础设施建设的重要资金来源，更是运管所文明创建的物质保障，干部 、职工的衣食之源，当时，运管所费收工作相当滞后，职工工资福利没有保障，人心不稳。

新领导班子意识到：必须创造出公平、公开的费收政策，营造统一、平等的运输环境， 促进交通规费及时足额收缴到位。针对费收台帐混乱、费源流失的现状，阮文浩所长亲自带领 职工下乡入村摸清全县运力分布情况并核实吨位。运管所结合通山山区实情，统一确定交通规 费征收标准，划分任务分解到各交管站，与各站长签订"费收目标责任状"，形成"担子大家挑 ，指标人人有"的竞争局面，充分调动起干部、职工工作的积极性、主动性。运管所鼓励各交 管站依法开展形式多样的征费方式，合同征费、上门收费、限期缴费，上路稽费等形式得到充 分展现。在收费同时，各交管站主动为车主联系客、货源，甚至为车主清理"三角债"，尽量让 营运业户"活"起来，有些确实困难的车主可根据实际凭依据酌情适当减免或延期缴费，在工作 中践行"三个代表"重要思想，增强了服务意识，将"应免不征，应征不漏"落到实处。业户缴费 的主动性也大大提高。97年征收交通规费360余万元，当年实现了费收任务翻一番的总目标。 98年-2002年，运管所进一步完善征费形式，激励与惩处措施并用，在运输业户中开展争创"文 明运输，合法致富"活动，每年评出10户"文明户"运管所给予一定的精神物质奖励，并将业户 评比结果

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