幼儿园收到恐吓电话或信件应急处置预案

1．收到恐吓电话或信件的任何人员，都应当在第一时间向单位领导报告。因个人纠葛收到恐吓电话和信件的人，若事件有可能影响个人人身安全或幼儿园安全，则必须向幼儿园领导报告。

2．收到匿名恐吓电话时，要保持镇静，对来电人的无理要求不要马上拒绝，应通过商谈的形式延长通话时间，尽可能从对方获得最多的信息。有来电显示的电话机应记下对方的电话号码，否则可用写字条、做手势的方法示意身边的人员向电话局查询电话号码，有条件的可对恐吓电话作录音。

3．幼儿园领导应当立即对恐吓电话和信件进行分析研究：

⑴立即派专人在收到恐吓电话的话机旁值班，电话机应装有来电显示和录音装置。

⑵若来电、来信人姓名、身份和意图明确，对方因个人纠葛失去理智而实施恐吓行为的，幼儿园应当和有关部门妥善处理该事件。

⑶若来电来信人匿名，幼儿园领导应通过来电人的口音、音色、口气、语调、语言特征和通话内容及来信人的笔迹、信件内容进行分析，并在单位中发动群众提供线索。通过初步推测作案人的动机，采取必要的防范措施。

4．对于匿名的恐吓电话和信件，应当立即向教育局和公安局报告，争取警方尽快加入事件调查。对于破案的计划和策略，所有知情人员都要对外保密。

5．对于与幼儿园及职工无经济或其他纠纷，属勒索钱财或报复社会的人物的恐吓电话和信件，幼儿园除全力配合警方破案外，应当提高戒备，制订预案，随时准备应对突发事件。对于有可能受到袭击的人员和部门，要采取有力措施，保证其安全。wWW.YBaSk.coM