全方位为病人 提供优质服务，白十字代表以病人为中心，四颗红心代表对病人的 爱心、耐心、细心和责任心。因此，医院要坚持不懈地对广大医务 人员进行医德医风教育，让他们树立爱岗敬业，廉洁行医，无私奉 献的精神，端正医疗行业作风，增强服务意识，提高服务质量，更好地为患者提供优质服务。未来的竞争，某种程度上也是一种凝聚力 的竞争。医院的管理在加强医德医风教育的基础上，还要重视培育团 对精神，重视增强医院的凝聚力，利用工会和团组织，营造一种积极、 健康、向上、和谐的人文氛围和环境，让职工在工作中体验到快乐与 幸福，让团队创造出效益和财富。 （二）运用人力资源管理战略，提高医疗队伍整体素质 １、树立人才也是生产力的观念，大力培养和造就一支 优秀医疗人才队伍 人力资源的概念体现的管理思想与我们所说的“以人为本”思想 具有异曲同工之处。随着社会的进步与发展，人在推动生产力的进步和生产关系的变革中的作用越来越重要和突出，人力资源管理也越来越引起管理者的重视。在新技术迅猛发展的新世纪，必将是一个人力 资本积累的世纪，一个人力资源开发的世纪。传统的计划经济体制条 件下，把“人”作为一种资源，忽略了人的能动性和创造性，使“人” 仅仅成为生产过程中的一种工具。在市场经济条件下，必须树立人 才是第一资源的观念，依靠人才来赢得社会效益和经济效益。当今 世界的竞争，从根本上说是人才的竞争。大量培养和造就德才兼备、 创新能力强、适应现代医学发展的专业技术人才，是促进医院发展的重要保证。当前，建立和形*才辈出、人尽其才的体制和机制，培 养一批高精尖的医疗技术人才，特别是对学科带头人的培养，是医院 的一项十分紧迫而有重大的战略任务。 ２、争取职工对医院发展目标和价值取向的认同，实现医院与员 工共同发展 过去，在医院管理工作中，只强调医院的自身发展，而忽略了 职工个人的发展，只强调职工对医院发展目标和价值取向的认同，而 忽略了医院对职工个人发展的支持和对员工个人价值观念的尊重。因 此，出现一些职工不热爱医院，不敬业爱岗，工作中缺乏责任心，甚至敷衍了事。因此，医院在追求利益和效益的同时，一定不能忽略职 工的个人发展和个人利益，只要职工的个人追求是合理的，医院就应想方设法予以满足，帮助他们实现个人的人生价值。这样，他们才有 可能把精力集中到医院的建设与发展上来，实现个人价值的同时，为 医院创造出双赢的效益。 （一）推动科技进步，不断提高诊疗水平和服务能力 １、建立技术优势，增强医院实力 中国加入ｗｔｏ后，随着医院管理体制多元化和经营机制的多样化，医疗市场的竞争显得异常激烈，医院要想吸引病源，提高效益， 必须建立自己的技术优势。首先要重视医院的基础建设。基础建设 是一切工作的根本，没有一个好的基础，改革和发展很可能就是纸 上谈兵。医院的基础建设包括基础设施建设、环境建设、制度建设、业务技术建设等。业务技术建设是重点和核心。要高度重视技术创 心，营造“拳头产品”，创建独具特色的技术优势。在建立自身的医 疗优势和特色时，一定要结合本院实际，同时要考虑现代医疗设备 的综合应用，以求得科学、合理的优化和重组。医院建设只有根据 病人的需求，突出自己的特色，做到院有优势，科有特色，人有专 长，才能体现出自身的竞争实力。 ２、强化质量管理，提供优质服务 医疗质量是医疗服务的核心和医院整个工作的生命，医疗服务如果不讲质量或者说没有质量，那么医疗服务也就失去了最终的意义。 随着医疗保障制度的建立和医疗服务监督机制的加强，将推进医疗技 术管理和质量控制的科学化、规范化、制度化。所以说，不管医院的 体制怎么改革，机制怎么运行，质量仍是最基本的，医院在推进各 项改革的过程中，一定不能忽略了内涵建设。相反，还要树立一个 越是加快改革步伐，越要强化质量管理的观念。真正杜绝医疗事故 的发生，为患者提供优质服务。 （四）注重成本核算，降低医疗消耗 面对市场经济的影响和竞争的日趋激烈，医院必须注重成本核 算，降低医疗消耗，树立以最小的投入获得最优的服务和最大的效 益的意识。要合理组织收入，严格控制支出，降低各项费用，重视 医院整体运营状况和综合效益的分析，医院整体运营状况和综合效益的分析，同时要把降低成本和提高技术水平与服务质量结合起来，创 造最佳效益以促进医院的可持续发展。 文章出处： 自创 【大 中 小】 【打印】 【关闭】

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