提升是从医疗文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程，是长期不断强化的一种积累，它使恒久保持服务质量得到有效的保证。服务意识的强化需要我们不断的灌输和教育。要把“一切以病人为中心”落实到具体的行动中，把“一切以病人满意为目标”作为我们所有工作的出发点和落脚点。
2、加强医患沟通是促进病人满意的有效手段。在各种医患投诉和纠纷中，因服务态度和医患沟通不到位引发的纠纷和投诉占了80%以上，这就说明了目前医患者沟通还存在许多的不足和问题。就要求医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通，尊重病人的知情权与同意权，建立起相互信任，相互配合，相互尊重的医患关系。要重视治疗前、治疗中和治疗后等各个环节的沟通，对病人提出的问题和疑问，要以负责的精神，宽容的态度，深入浅出地向病人及家人解释，不敷衍了事，不冷淡厌烦。同时对病人及家属的无理要求或无理指责要耐心细致地解释，晓之以理，动之以情，争取理解和支持。这样可以避免许多医疗纠纷和投诉的发生。
3、重视服务细节是促进病人满意的关键。俗话说：细节决定成败。病人对医疗不满意，说明医务人员在服务细节上还有许多不尽人意之处。要尽可能地站在患者的角度，想一想我们在诊疗流程、服务措施、服务态度等方面还有哪些问题，要不以繁琐而不为，而以患者方便为目标，为患者提供一流的医疗服务。
（四）、加强宣传工作，强化卫生服务文化建设
向社会传播医疗服务信息、树立社区卫生服务形象的一项重要工作。应充分认识宣传工作对发展的重要作用，加大对宣传工作，利用讯息、橱窗等宣传阵地，宣传医德医风和好人好事。要拓宽宣传渠道，丰富宣传形式，扩大了社区卫生工作的社会知名度和影响力。
要进一步加强对职工集体主义教育，强化职业责任、职业道德、职业纪律，努力提高职工队伍的整体素质。充分发挥工会等群众组织的作用，加强民主管理和民主监督，充分发挥职工的主人翁精神，引导职工为中心的建设发展贡献力量。
只要我们在科学发展观的指引下，坚持走内涵建设的发展道路，好中求快，快中求优，勇于创新，锐意改革，必定会在更高的起点上推动社区卫生服务又好又快的发展，积累更丰富的实践经验，为白碱滩区社区卫生事业做出更大的贡献！

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