如何做好优化纳税服务创新工作 |
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服务体系创新是国税工作的永恒主题。要在具体工作中,认真落实好三个规范。一是要规范税收业务流程。要以信息化建设为依托,以优化服务为核心,对税收业务流程进行优化和统一,将纳税服务的职责和要求嵌入税收工作的各个环节,建立服务模式下的业务流程。市局机关各科室、各县(区)局要对原有征管业务流程进行优化和重组,注重程序简化、保证流程顺畅、突出方便实用。二是要规范纳税服务标准。纳税服务工作要做到服务有标准,操作有程序,过程有监控,满足纳税人合理、合法的要求和期望,使纳税人满意是纳税服务工作的主要动力和最终目标。各县(区)要积极落实省局《纳税服务工作体系》,严格执行纳税服务标准,市局将结合实际对有关内容进行补充完善,并在四季度对执行情况进行检查。三是要规范办税环境建设。统一规范办税服务设施,加强办税服务厅建设,为纳税人提供良好的办税环境,是体现服务标准化的重要方面,办税服务厅要做到整体设计协调、服务设备齐全,功能划分明确、窗口设置规范。统一窗口设置、统一区域划分、统一公告内容、统一服务设施、统一服务标识、统一主色调、统一宣传标语、统一办公设施摆放,要营造庄重、严谨、和谐、统一的办税环境,实现全系统外部形象与内在观念和行为的统一。市局要求西峰区国税局、华池县国税局7月份前完成办税服务厅改造,庆城县国税局10月份前完成办税服务厅新建,其他各县要因地制宜,根据《××市国税系统办税服务厅(室)环境建设规范》逐步完善办税厅环境。全市8个办税服务厅,18个办税服务室按照省市办税服务厅(室)规范要求,三年内全面实现达标。 五、开展好三个活动,促进服务措施创新 各级国税部门要结合日常税收征管工作,加强调查研究,及时分析总结,把纳税服务工作与精神文明创建、行风评议和为纳税人减负工作结合起来,积极推进各项服务措施创新,最大限度的方便纳税人办税,最大限度地提高税收征管工作质量。一是要开展规范纳税服务情况专项检查活动。为了尽快建立和谐融洽的征纳关系,加强政务环境建设,市局拟在第四季度结合纳税服务工作考核,对全市国税系统开展纳税服务制度落实,兑现承诺等情况进行专项检查。各级国税机关和广大国税干部要紧紧围绕检查内容,结合思想和工作实际,认真开展调查研究,突出自查自纠,找准在税收服务、兑现承诺和保护纳税人合法权益、构建和谐征纳关系等政风行风建设方面存在的主要问题,并提出书面整改意见。二是要开展纳税服务品牌创建活动。要树立品牌意识,积极开展品牌创建活动,以此带动整体工作。各县(区)要进一步总结经验,广开思路,积极探索,大胆实践,总结本地开展纳税服务工作特色,形成自己的亮点,按照“一县一品”目标,争取两年内创建1-2个精品服务品牌。三是要开展为纳税人减负活动。要认真落实 “两个减负”等有关文件精神,积极开展为纳税人减负工作。各县区要集中时间、集中精力、开展调查研究,采取召开纳税人座谈会等多种形式,广泛征求意见,采取有力措施,解决纳税人办税“多头找,多次跑”的问题,解决税务机关“重复找纳税人”的问题,解决纳税人重复报送资料的问题,依法设置和规范涉税审批制度,合理精简审批程序和手续,做到“五个不要”。即:对一些涉税审批事项可采取事后备案制,缩短办税时间,减少办税次数,应该让纳税人了解的信息,要及时一次告知纳税人,不要纳税人再询问;能够使纳税人通过更便捷的手段办理事项,要提供相应的办理方式,不要纳税人再上门;必须由纳税人提供的信息,要一次采集、共享使用,不要纳税人再提供;信息系统已有的信息要提取使用,不要纳税人再报送;明令取消的业务和资料要坚决取消,不要纳税人再办理。 上一页 [1] [2]
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上一个范文: 如何在科学发展观的指导下做好新时期群体性事件的预防、化解和处置工作 下一个范文: 宿舍管理经验交流会发言稿
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