进入汽车舱应注意安全事项的“为您安全提示”，在客室四道进出口处设置旅客进入客舱和上下船应注意的“温馨提示牌”。三是“导游式”服务：在大客舱显眼处制作悬挂**群岛景点风光导游图，标识了**大大小小旅游景点、交通线路，并推出**概况介绍等服务，受到旅客的普遍欢迎。四是首问责任制服务：做到首问负责、责任到底、有问必答、答必正确的服务承诺，首问责任的推出，提高了旅客的满意度，提高了乘务员不断完善自我、超越自我的能力。五是推出便民流动服务车：免费为旅客提供水壶、杯子、毛巾、常用药品、鞋油、鞋刷、针线、报刊杂志及常用修理器械等多种便民服务项目。便民服务车增加了服务项目，改变了服务方式，由原来的被动服务向主动为旅客服务转变，拉近了与旅客之间的距离。
**在“舟渡1号”轮服务四年，通过创建“蓝色天使”服务品牌活动，促进了“舟渡1号”轮服务工作的不断创新，为进一步提高客运服务质量注入了活力，她们的服务工作、服务质量得到了旅客的认可，上级领导的肯定。在服务期间，舟渡1号轮客运部连续三年被公司评为先进客运部，06年底荣获公司文明创建“服务精品”成果奖，并于06年9月，被市精神文明建设委员会评为市十佳文明服务示范点，被市巾帼文明办评为05年---06年度**市巾帼文明示范岗，于08年1月被评为市青年文明号船舶。08年5月**到舟渡17号轮服务，带领客运人员再创新佳绩，当年舟渡17号轮被公司评为先进船舶、先进党支部、先进团支部、十佳文明服务示范船，客运部被公司评为满意班组，舟渡17号轮成为全公司的典型示范船。获得了荣誉，增添了光彩，加重了动力，作为“蓝色天使”的领头雁，**视成绩为新的起点，把压力化为动力，誓将服务工作做得更好，更出色。

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