质量管理体系工作。

3月23日，市政府召开常务会，决定今年在40个政府部门内导入iso9000质量管理体系，其中包括我们统计局。

去年市政府在10个部门进行了导入iso9000质量管理体系的试点工作。通过导入iso标准体系，使这些部门的岗位职责明确了，各项工作流程和岗位之间的衔接紧密顺畅了，解决了部门之间的相互推诿、扯皮和管理缺位、错位等问题，提升了公务员的综合素质，优化了机关工作流程，提高了行政效能，促进了服务型机关建设。

据了解，全球有80多个国家采用了iso9000族标准。英国、美国、加拿大、新加坡等国家的政府行政职能部门纷纷推行iso标准。国内目前有1000多家政府行政部门通过了iso9000质量管理体系认证。iso标准体系要解决的，就是服务质量标准、工作定位、科学决策、流程再造和职责界定等问题。就是将对办事质量的管理，从对办事结果的管理上转移到对办事过程的管理上来，通过流程化的管理，对所有办事环节进行实时监督，对有可能影响办事质量的情况做到早发现﹑早处理﹑早解决，进而确保全面正确履行职责。通过这种管理创新，实现行政管理的科学化、规范化、制度化，进一步提高行政效能和服务水平。

目前，局、队机关虽然内部管理制度和规定很多，但由于没有按统计业务的流程特点建立全过程、全方位的科学、系统和完整的机关内部管理体系。比如“过错追究”责任怎么区分？问题谁来查？怎么查？多久查一次？发现问题怎么办？谁来纠正？怎么处罚？具体的处罚标准是什么？这些都需要我们去完善改进。尤其是调查队，组建时间不长，管理上还存在不少“空白点”。为此，队党组决定，将调查队纳入统计局iso9000质量管理体系的导入工作，一起部署，一起实施。

在这里，我提两点要求。

一是要统一思想，提高认识。要充分认识导入iso9000质量管理体系工作重要性。各部门主要领导为导入工作第一责任人，应高度重视，广泛宣传，宣贯到每一位职工，以导入iso9000质量管理体系为契机，对各项制度进行有效整合，对管理流程进行再造，着力解决行政岗位主体不明确、管理层次不清晰、运作流程不顺畅等问题，建立起管理科学、行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的质量管理机制，从而全面提升统计局、调查队工作效率和公共服务能力。

二是要全员参与，全员培训。导入iso9000标准质量体系工作是一个综合的、复杂的系统工程，涉及到每一个专业，每一个岗位和每一项工作流程，工作量大。局推进办将组织全过程、全员参与的贯标培训，集中人力编写质量体系文件，各部门之间要积极配合，团结协作，鼓励全体人员积极参与，充分发挥大家的革新和创造精神，营造良好的贯标氛围。每一位同志都必须系统的学习、理解和运用标准质量管理理念，养成事事按制度办的意识。遇到事情，制度规定该找哪个部门就去找哪个部门，克服“凡事找领导”的依赖心理。各部门之间也要明确分工、职责清晰，一切按制度办。这样无论领导更换或者是岗位轮换，大家都知道怎样工作，真正用制度来规范管理，减少随意性和人为因素，保证工作的连续和规范。

同志们，局、队党组希望大家继续解放思想，坚持科学发展，认真贯彻落实十七大精神，把思想和行动统一到国家、省统计局的各项部署上来，把精神和力量凝聚到市委市政府率先实现全面振兴所确定的各项任务上来，把各项工作的着力点集中到推动统计改革和发展上来，为加快率先全面振兴提供优质统计服务，再度开创统计事业新的辉煌！

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