市卫生系统“三好一满意”活动实施方案 |
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、精细化发展,规范诊疗行为,控制医疗费用不合理增长。 (4)加强医疗技术和大型设备临床应用管理,保证医疗质量安全和病人权益。按照《医疗技术临床应用管理办法》要求,各医疗机构要建立严格的医疗技术准入和管理制度,切实加强医疗技术临床应用管理,严禁违规擅自开展新技术、新项目。3、加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到“医德好”。(1)继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主,继续培养和树立一批先进典型,加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度,结合卫生行业特点,深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育,引导广大医务人员树莎莎课件站[*]立良好的医德医风。(2)完善医德医风制度。制定本单位从业人员行为准则,认真抓好医德考评制度的落实,进一步细化工作指标和考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制。(3)坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件,完善制度、堵塞漏洞,净化医药卫生体制改革的社会环境。4、深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到“群众满意”。(1)要认真开展病人满意度调查和出院病人回访活动,征求他们的意见和建议,有针对性地改进服务。(2)继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体,积极组织、主动参与民主评议行风活动,以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用,高度关注并积极参与政风行风热线,认真倾听群众呼声,及时解决群众反映的突出问题,努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制,更加客观、公正地反映卫生行风状况。(3) 全面推行医院院务公开制度,进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》,增强医疗机构院务公开意识,推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。四、活动步骤和安排按照阶段性与长期性相结合的原则,2011年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个阶段,一方面要有所侧重,集中时间解决突出矛盾和主要问题,另一方面,三个阶段要有机结合,边学边查边改边建,统筹兼顾、有序推进,不断取得阶段性成效。 (一)学习宣传阶段(5月20日~5月24日)。卫生局组织召开“三好一满意”活动会议,对全市卫生系统开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。各单位要通过广泛深入的宣传和思想发动,统一思想、提高认识,引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义,要组织干部职工认真学习领会文件精神,切实增强参与活动的积极性和主动性。(二)查找问题阶段(5月25日~6月15日)。卫生局将采取多种形式深入基层、深入群众调查研究,广泛征求意见,全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要深入了解和掌握病人对医疗服务的意见和建议,摸清行风建设现状。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式,主动征询群众意见和建议,找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。(三)整改提高阶段(6月16日~12月25日)。医疗机构根据查找的突出问题,要制定整改方案,提出整改莎莎课件站[*]措施,限定整改时限,落实整改责任,扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题,要集中精力一项一项地进行重点整改,务求取得实效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。整改方案和整改情况要在一定范围内公开,充分听取群众意见,接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题,要马上解决;对通过努力能够解决的问题,要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题,要向群众说明情况,并通过深化改革,积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中,要在解决突出问题的基础上,认真总结经验,积极探索规律,对现行的规章制度按照新要求进行修订完善,不断提高医疗服务水平和医院管理水平。12月份,卫生局将对“三好一满意”活动开展情况进行集中检查,总结工作中存在的问题和不足,推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型,确保成效。五、保障措施(一)加强领导,明确责任。卫生局成立“三好一满意”活动领导小组,组长由卫生局局长李涛同志担任,领导小组下设办公室,办公室主任由李俊龙副局长兼任,负责活动组织工作。各医疗卫生单位要成立相应的领导机构。同时要制定《实施方案》,切实加强领导,精心组织,周密安排,层层落实责任制,把“三好一满意”活动抓实、抓细、抓出成效。(二)抓点带面,点面结合。各单位要增强责任意识,要及时将活动中激发出来的热情引导到干好本职工作上来,引导到干事创业、推进改革、加快发展、提高质量、优化服务上来。 (三)纠建并举,注重实效。各单位要坚持纠建并举、重在建设、注重实效的原则,实事求是地深入查找群众不方便、不放心、不满意的问题。对存在的问题,要制定有效措施,全面整改提高。不断促进各项工作制度化、规范化,让人民群众真切地感受到医疗卫生服务的新变化。(四)加强宣传,营造氛围。要高度重视舆论宣传工作,加大宣传报道力度,充分小草范文网[ww.xc138.cn]利用报刊、广播、电视、互联网等多种媒体形式,大力宣传“三好一满意”活动的内容、目的和意义,为活动开展营造良好舆论氛围,奠定坚实的群众基础。(五)加强督导,月报信息。卫生局将采取行政检查与专家检查相结合、明查与暗访相结合的方式,加强日常检查和集中督导。请各单位将&ldquo 上一页 [1] [2] [3] 下一页
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