。

第一、加强计划与控制，做好新仓库入驻前的准备工作。今年以来，公司运输配送量明显加大，为及时、快捷地把货物送达客户手中，公司通过合理调度与安排，绘制出也新仓库（渡头塘新田村）为中心至各个用户的分布图与配送线路图，并计算出新仓库至各个承运地点的配送运距，根据实际情况及时对配送线路、配送运距进行复核，圆满完成进驻新仓库前的各项准备工作。

第二、严肃工作纪律，提升服务质量。今年，公司积极配合上级主管部门，下达了《民用爆破器材价内配送工作的通知》以及《提升服务质量的通知》等文件，并向顾客承诺：用户托运的物品，我公司在开具票据之日起三个工作日之内送达指定地点，并严禁从业人员吃、拿、卡、要。严禁接受顾客钱、财、香烟等物，一经发现，一律扣除安全绩效奖励100元/次，主动或带有威胁、迫使性口气、行为向顾客索要钱、财、香烟等物的，一律扣除安全绩效奖励500元/次，全年累计扣除绩效奖励1000元以上的，公司一律予以辞退，公司设立举报信箱，并建立信访台账，全年来，通过全体员工的共同努力，未发生一起顾客投诉事件，有效地维护了公司的企业形象。

第三、加强安全管理，消除安全隐患。对于运输公司来说，安全是效益的保障。若要提高工作效率，首先要做好安全保障工作。今年，我多次组织召开了安全会议，加强了安全管理，规定出车前车队队长必须对车辆的轮胎气压、制动系统、火星熄灭装置，导静电接地带、车辆底盘、制动、燃油等系统进行全面的检查，发现问题及时排除方可执行配送任务。押运员、装卸管理员在出车前和出车后要接受上岗安全教育与安全提醒，相互督促各上岗操作人员按章操作，完善好车辆日常检查登记。由于管理得当，公司顺利地完成了“零事故、零违章、零缺陷”的管理目标，极大地提高了工作效率。

回首，辛苦中含着欣慰。展望2011，相信在集团的正确领导下，在上级管理部门的大力支持下，我一定会带领广大员工同心同德、团结奋进一起续写新的辉煌。

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