京珠服务热线（84293247、8345000）、96576与110、119、122、120互联互通，构成快速抢险施救体系。同时，动态化的信息发布要及时准确，严格实行信息报告制度，加强可变情报板的使用和管理，如气象信息、施工改道、交通事故等实时性的信息要对社会公布，通过交通公众出行服务网、可变情报板、可变限速板、应急电话构成全天候的交通安全信息交换处理系统，为公众提供及时、准确、可靠的出行信息服务，提升信息服务水平。三是抓好现场图像的监管。监控图像都是通过网络向社会进行公布，监控中心要加大图像的监管力度，对岗上行为不规范的单位及时进行督促整改，对重要路段、重要环节进行全程监控，对影响行车安全的行为及时进行提示，使面向公众的信息服务更加实时和准确，提高网络化服务水平。

6、在机关作风建设上，要充分发挥机关龙头表率作用，着力在提高执行能力上下功夫，努力建设一支政治素质好、服务能力强、办事效率高、工作作风优、领导和基层满意的文明机关。一是切实转变机关作风，在实效上下功夫。各科室要到联系点单位进行调查研究，加强业务指导，尤其是在“迎、讲、树”活动上加强检查，督导各基层单位在扶贫助困、社会主义新农村等活动载体上下功夫，切实为社会办实事、做好事。二是切实推进oa办公系统，在运行质量上下功夫。省交通厅要求各单位把电子政务工作列入重要议事日程，我们必须狠抓落实，在oa办公系统上进一步完善，及时做到上传下达，提高办事效率和工作质量。三是切实办好网站，在提升形象上下功夫。我们的网站正在进行改版，各单位的网站管理进步很大，富有特色，但是信息的更新还不够及时。各单位要在23日前对本单位网站进行全部更新，删除陈旧信息，提高网站管理水平和实效性。

各单位、各科室要在扎实推进“迎、讲、树”活动中，以建立负责任的组织为前提，在收费、养护、路政、服务区、机关等领域大力推进行业文明建设、思想道德建设，进一步深化活动内涵，提升服务水平，充分发挥高速公路窗口行业的表率作用。

三、加强领导、真抓实干，确保“迎节会、讲文明、树新风”活动取得实效

“城运会”和“八艺节”在湖北召开，对繁荣京珠文化、促进文明创建活动，势必产生积极的推动作用。各单位、各部门要大力弘扬求真务实之风，扎扎实实、齐心协力、团结合作、贴近实际、贴近生活、贴近群众，把各项任务落到实处，重点抓好四个方面的工作：

1、加强领导，周密实施。各单位、各部门要把“迎节会、讲文明、树新风”活动作为精神文明建设的一件大事来抓，切实加强领导，精心组织实施。一是结合实际，制定方案。各单位要根据管理处制定的工作方案，制定切合实际的落实意见，在25日之前交管理处政工科。各单位要把“迎、讲、树”活动与日常管理工作相结合，做到一起布置、一起检查，做到工作内容明确、工作标准明确、考核机制明确、工作责任明确，通过各种行之有效的方式，狠抓工作落实。二是明确目标，落实责任。各单位的主要负责人是“迎、讲、树”活动的第一责任人，亲自抓，负总责，对举报、暗访中出现的各种问题要追究主要负责人的责任，要把“迎、讲、树”的目标任务进行细化分解，将任务层层分解到班组、落实到个人，做到有组织、有计划、有检查，有落实，切实把“迎节会、讲文明、树新风”活动引向深入，取得实效。

2、加强宣传，丰富内容。各单位要充分利用网站、板报、宣传栏、刊物等进行广泛深入地宣传，营造浓厚的活动氛围，提高广大干部职工的参与热情，形成开展“迎节会、讲文明、树新风”活动的强大合力。一是要以活动为载体，不断丰富服务内涵。以服务创新年实施意见为主线，深入持久地开展劳动竞赛，不能虎头蛇尾，半途而废。二是要规范手势礼仪服务活动，加大培训力度。把岗位技能比武有机结合起来，深入开展我为“迎、讲、树”活动作贡献的一系列演讲、座谈、讨论活动，使广大职工充分认识到活动的重要性。三是要把“学刚毅精神，培树先进典型”有机结合起来。在先进典型“培、树、带”上下功夫，培养自身的先进典型，充分发挥先进典型在基层单位中的影响力和带动力。同时，及时总结和宣传各单位的好经验、好做法，形成“迎、讲、树”活动的整体推进态势。

3、加强结合，注重实效。一是把“迎节会、讲文明、树新风”活动与弘扬“刚毅精神”、荣辱观教育、职业道德建设、劳动竞赛、“服务创新年”、精神文明创建、“深化京珠管理模式”等活动有机结合起来。以解决人民群众“最关心、最直接、最现实”的问题为核心，紧紧围绕服务创新、和谐惠民，创新工作思路，深化活动主题，充实活动内容，拓展服务领域，使“迎、讲、树”活动不断引向深入。二是把“迎、讲、树”活动与目标责任制结合起来，针对计重收费出现的新的逃费现象，加大收费稽查工作力度，加大绿色通道的管理力度，加大举报线索的核查力度，路政执法人员、服务区管理人员要密切配合，打击、遏止恶意各类逃费现象，切实做到时间过半，任务过半。

4、加强检查，落实责任。一是要强化监督检查。管理处各职能部门、督查组要深入一线加强调查研究，检查和督促基层单位“迎、讲、树”活动各项工作的落实和完成情况，不断提高工作效率和服务质量。二是强化暗访稽查。省交通厅将组织开展“交通服务质量微服私访荆楚行”活动，我们要以此为契机，在认识上、行动上、措施上先行一步，进行自查自纠自改，加大明察暗访力度，对执行不力、执行不到位的单位和个人进行通报批评。三是强化网络监控稽查。监控中心要完善监督机制，扎实开展内部稽查活动，杜绝不规范、不文明的岗上服务行为。四是强化奖惩兑现。把“迎、讲、树”活动与日常考核相结合，对行动迅速、效果好的单位和部门进行表扬，对行动迟缓、效果不大的单位和部门予以批评，增强工作的针对性和实效性，为“一节一会”营造良好的交通服务环境。

同志们，开展“迎节会、讲文明、树新风”活动是成功举办“八艺节”和“六城会”的迫切需要，是扩大湖北对外影响、促进湖北发展的有效途径，是促进社会和谐、迎接九次党代会和十七大胜利召开的重要举措。各单位

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