须参加******岗中培训,但不扣培训费;超过2年的,则须参加岗中培训并交培训费200元。
二、办理营业员离职
1.准备营业员管理费收据、工牌;
2.到营运部填写《营业员离职申请表》,经专柜或公司负责人签字盖章后,交由值班经理签字,批准后执收据、工牌到人力资源部办理离职手续,并到财务部退还管理费。
注:营业员上岗时间满三个月后方可办理离职手续,否则不予退还管理费300元。
三、办理营业员临时工牌
1.准备*、《流动人口婚育证明》(经查检合格)、1张1寸彩色照片。
2.办理流程:到营运部填写《营业员入职申请表》,经专柜或公司负责人签字后在营运部办理临时工牌。
注:临时工牌期限为3-7天,到期必须退还至营运部,逾期不交,处以30元/天的罚款。临时工牌按20元/个收费。
四、遗失工牌的补办
1.遗失工牌:持公司证明到营运部填写《营业员上岗证申请表》,2191.cn批准后执管理费收据、1张1寸彩色照片、10元(工本费5元,罚款5元)到人力资源部办理。
2.离职时遗失:到营运部填写《营业员离职申请表》,经批准后执管理费收据到人力资源部办理离职手续,10元罚金将从300元管理费中扣除。
注:管理费收据遗失须持公司证明及本人*复印件(本人签字申明该收据作废),经财务部核实后方可办理退款手续。
五、购买售货小票等
购买地点:值班经理处。值班经理*后,到指定收银台交款,到值班经理处领取物品。价格如下:售货小票:3.5元/本;价格标签:0.1元/张;打价纸:4元/卷。
六、营业员申请打折及pop
1.申请打折或促销:执书面申请到业务部办理。
2.申请打折并制作pop:至企划部填写《关于制作卖场pop申请表》,经公司或专柜负责人签字,经业务部审批后,方可至企划部办理制作pop手续,一个工作日后,由专柜营业员到企划部领取pop。
七、申请标价签支架手续
1.至营运部填写《领取价格标签支架申请表》,经柜台负责人签字后,执表至人力资源部登记和领取支架。
注:专柜撤场时须将所有支架归还给人力资源部,如支架丢失或损坏,按150元/个赔偿。
相关规章制度
·规章制度
一、商场营业时间:10:00-22:00(周日-周四),10:00-22:30(周五、周六),特殊节假日下班时间会延长。
二、营业员对帐时间:每天早上11:30前,各专柜当班营业员至服务台对帐,须签字确认,逾期未对,每次处以20元罚款。
三、专柜结算员与财务部对帐时间:每月5日开始对帐,对上月1日至30日的货款。
四、营业员用餐时间规定:中餐时间:11:00-12:30;晚餐时间:17:00-18:30,就餐时间每人不超过30分钟。
五、营业员上下班、就餐时间要严格遵守商场的规定,并交排班表到值班经理处,没有特殊情况不能随便调班。
六、营业前各营业员须穿工衣、戴工牌于早上9:20分员工通道门口集合,列队进入商场参加早会,并于9:55前做完清洁(一楼男洗手间10:00前不对外,一楼营业员可去一楼洗手间洗拖把)。
六、营业员进出商场、调货等必须经由员工通道,接受防损员检查;调出货品3件或以上须到填写《******货品放行单》,经批准,由员工通道防损员检查核实后方可放行;1-2件货品调出亦需到员工通道处登记。
七、营业结束前15分钟商场播放清场音乐,营业员应站在指定位置参加送宾仪式。正确的做法是:身体微向下倾斜,面带笑容及愉悦的声音说:“谢谢您的光临!欢迎下次再来!”
八、*处设在服务台,购买内一个月内可开具发票。
·物价管理
物价管理工作是商业管理的重要组成部分,******商场作为精品荟萃的商场,切实搞好物价工作对于满足广大顾客的需要,增强其竞争能力,提高企业信誉起着重要的作用。
一、商品价格的调整
1.调整商品价格时,专柜必须以公司名义申请,经商场业务部经理审批后方可执行。未经申报不得以任何理由打折,否则将按违反商场物价管理规定处理。
2.在调价时要认真按业务程序进行,要认真核对调价商品的品名、规格、产地,调前各商家要做好调价商品的盘点工作,经业务部经理审核同意后才能执行。
3.正常销售季节商场一般对商家的折让申请不予审批,各商家无权对商品进行随意折让,但对厂家的大型促销活动可以适当考虑。
二、明码标价制度
1.为维护国家规定和商场规章制度的正确执行,便于顾客监督,方便顾客购买,商场所有商品都必须执行明码标价制度
2.商品标价签规范化填写的要求
(1)项目齐全:应包括:品名、产地、规格、计量单位、价格等。
(2)整洁清楚:用同一种颜色的笔填写,无错别字,整洁美观,零售价格盖阿拉伯数字戳。
(3)准确无误:商品编号、计量单位、零售价格等项目要核实准确无误,统一使用法定计量单位。
(4)《商品标价签》的填写要求一货一签,货签对位,摆放整齐,位置醒目。
3.特殊的商品(首饰、珠宝)可使用特定的标签。
·考核与奖惩
1.专柜未经审批任意折让的,商场有权对商家处以出售商品差价十倍以上的罚款。
2.商场统一收款的专柜,必须到收银台交款,如发现一笔营业员自行收款,商场有权对商家处以每笔销售金额十倍以上的罚款。
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