督意见簿、公布了举报电话，接受群众投诉及意见和建议，设立公开宣传栏，坚持做到“有诉必理，有理必果”，。五是从2006年起聘请了社会上13位有阅历、有专长的行风监督员，颁发聘书，赋予权力，随时检查。定期召开监督员座谈会听取意见和建议。

通过扎实开展创建“群众满意办事窗口”活动，整个社会保险管理中心的服务意识明显增强，工作方法明显改进，工作效率明显提高，队伍素质明显改善，得到了各参保单位和个人的一致好评，参保人员对我们的服务满意率达98%以上,树立了社保经办优质服务窗口新形象。同时，也进一步促进了全系统机关建设和行风建设，使全系统的办事效率和服务水平得到了较大提高。在我县2006年度社会各界评议满意和不满意单位活动中，我局排名比2005年上升11位，进入前10名；2006年被市劳动保障局评为“市级劳动保障系统优质服务窗口”；2007年，我单位还申报了省级优质服务窗口，同时在市、县效能办的多次明查暗访当中，我单位没有一人出现违规现象，得到县委、县政府的通报表彰。在创建活动中我中心虽然取得了长足的进步，但离上级领导和群众的要求还有较大差距。今后我中心将在省、市劳动保障部门和社保中心的指导下，继续以开展“作风建设年”活动为契机，进一步深化“群众满意办事窗口”创建活动，长抓不懈，巩固成效，为全面推进我县劳动保障工作作出更大的贡献。

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