| 市图书馆创建“群众满意基层站所” 纪实 |
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员工的整体素质。 3、健全制度，强化管理，增强全体员工的责任心。我馆设立了行风监督员制度，聘请社会各界人士，担任义务监督员，常年参与监督工作；推行了定期听取读者反馈意见制度，各部室定期发放意见表，收集读者意见；建立了部室服务质量每月考核和分析制度，坚持把员工执行落实制度情况与员工的考核、奖惩挂钩等，将服务工作制度化，规范化。 上一页 [1] [2]
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