文章标题：建设学习型组织提升竞争力

当前，国内检验机构正在进行资源整合，国外及民营检验机构陆续进入检验市场，竞争国际化、机构集约化、市场多元化已成为中国检验市场主旋律。在此形势下，市产品质量监督检验所从建设学习型组织入手，以树立全员学习理念、促进全面发展为目标，以提升学习力、竞争力为核心，倡导“在工作中学习、在学习中工作”，增强了组织创新能力，促进了事业持续、快速、健康发展。
一、更新管理理念，为全员学习搭建个性空间
质检所是政府依法设置的第三方综合检验机构，担负着为质量技术监督提供技术支持和服务经济建设的重任。最近几年，面对国内外检验机构咄咄逼人的发展态势，所领导班子认识到：要在竞争中占有一席之地并发展壮大，关键是形成自己的核心竞争力，而这种核心竞争力又主要体现在人和组织的学习能力、业务素质上。带着这样的理念，所领导班子认真研读、带头实践学习型组织的理论，自觉做学习型组织的第一设计者、第一宣传者、第一身体力行者。所长还带头举办学习《第五项修炼》、《海尔中国造》的讲座，推动员工努力学习、自觉学习，力求通过学习提高员工素质，为长远发展打下坚实基础。
领导班子认识统一后，为把这种理念渗透给每一位员工，所里以制度建设为切入口，通过形成一定的外部压力，来激发员工内在的学习动力。2005年，将原有的13个检验室重组为具有一定独立性和专业特点的五大检验中心，充分赋予每个中心自主决策、自主管理的权力；对中层管理者的任命，则改变了过去能上不能下、暗箱操作模式，建立全员竞争上岗的赛马机制，通过全所公开竞聘选拔、面向社会公开招聘来产生人选。locALHOst2000年以来，先后从社会公开招聘硕士研究生和高级技术人才15名，其中已有1人担任所长助理、2人成为部门主管，大部分已经成为管理和技术骨干。以上变革，弱化了传统等级制度，增强了中层管理者的紧迫感。大家普遍意识到，要承担起新的责任、适应新的要求，学习是唯一的途径。很多中层管理者白天忙于业务，晚上就挑灯夜读，力图通过学习来提高自己的管理和业务能力。中层管理者的这种压力又相应地感染带动了普通员工，大家由“要我学”变成“我要学”，学习理论、钻研技术蔚然成风。
为了使个人素质提高与实现组织目标紧密相连，所里组织对员工进行个人职业发展规划的问卷调查，在充分了解每个员工未来意向基础上，制定了人才培养五年规划。并根据个人培训需求，出台了具体培训计划，给每一位员工度身订做不同的个性化发展空间。现在，建设学习型组织已不再仅仅是一种理念，而是成为了全所员工持之以恒追求的目标。
二、加大学习投入，营造独特的组织文化
建设学习型组织，离不开一定的资金保障。几年来，所里在班子用车、公务接待等方面精打细算，却坚持每年从总收入中提取3%用于员工培训，并专项列入年度计划，为员工建立个人培训基金帐户，使每个员工都能享受到免费或部分免费的培训、进修待遇。为了创建良好的学习和培训条件，投资80多万元，建设了所局域网，购置了各类电脑、投影仪等现代设备，基本实现了办公自动化。为了进一步解放思想、开拓视野，先后选派5批检验技术人员赴法国、日本等进行专业培训和研修，并多次派出业务骨干到全国各地质检机构参观学习。特别是2005年和2005年，分别赴香港标准及检定中心和日本检验机构考察，找到了同国际先进质检机构存在的差距。回来之后，围绕危机意识、竞争意识、服务意识、成本意识和检验实力等方面的差距在全所开展了大讨论，使员工深受触动，自发地掀起了一场转变服务观念、学习先进管理方法、学习先进市场运作方式的热潮。
较好的硬件支持、学习后强烈的危机感，使每位员工都产生了一种渴望学习的需求。2005年所里举办55学时的计算机操作培训班时，有些即将退休的五十五、六岁的老同志，也踊跃报名参加，坚持每周4小时业余学习，全所78名职工获得了结业证书。为适应加入wto的需要、在所内尽快实现双语报告，2005年开办了业余英语学习班，有的员工从开始对英语的一知半解，到最后可以用英语进行简单的日常会话。与此同时，为提升管理素质、增强改革创新能力，所里又不惜资金投入与清华大学联合举办了mia创新管理研究生班，16名中层以上干部和部分管理人员参加了学习。现在，全所有5名在读硕士研究生，30多人通过不同途径提升了学历和专业水平，有40多人获得了iso9000质量体系认证审核员资格。
在建设学习型组织过程中，坚持以人为本，不断丰富建设学习型组织的内容，逐步形成了别具特色的所文化——通过每天做早操、早操后轮流演讲，培养了员工进取向上的精神；通过定期举办“可持续发展论坛”，激发了员工创造力和主人翁意识，促进了个人与团队知识的共享；通过给员工发放“生日购书卡”，使大家经常光顾书店，培养了学习兴趣；通过举办体育节、宵夏节、新年晚会等形式多样的活动，塑造了员工的集体观念、团队精神。这些举措，不仅激励了全所员工的学习热情，更重要的是营造了一种“崇尚学习、参与学习、不断超越自我”的组织文化，熏陶着每一位身在其中的员工。
三、增强创新能力，加快质检事业发展步伐
全新的管理理念、强烈的学习意识，使质检所员工的思想观念得到了进一步的解放和更新，创新意识、服务意识得到了增强，各项事业也一年一个台阶，取得了前所未有的发展，2000年以来，引入现代企业管理模式，在内部大刀阔斧地深化人事制度和分配制度改革，实现了“干部能上能下、人员能进能出、收入能高能低”。这些改革措施，力度大，涉及面广，关系到每位员工的切身利益，稍有不慎就可能激化矛盾。但通过建设学习型组织，使全所员工增强了对新生事物的认知能力，所以能够给予理解和支持，使改革进行得比较顺利。去年一年，全所共为各类企业出具检验报告2万余份，免费接待各类消费者质量投诉6000件次。在近四年的时间里，全所固定资产又翻了一番，检验设备增加了近300台、部分检测能力达到国际先进水平，研究生以上学历与高级职称以上人员已占总

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