感与紧迫感；再次，有针对性地开展职业道德和素质教育。要抓住全心全意为用户服务这条主线，培养员工的职业道德情操和职业道德信念，正确处理职业理想、职业品德、职业纪律、职业技能的辩证关系，真正做到爱岗敬业，为保证通信事业的顺利发展发挥应有的作用。

（五）要重视和加强政工干部队伍建设。目前，电信部门的政工干部虽然人数不多，但素质较好，是电信部门开展思想政治工作和精神文明建设的骨干和主力。应重视这支队伍的建设，真正把这些“政工精英”看成是电信企业发展建设中不可缺少的一部分。首先，要重视政工干部队伍的组织建设，按照中宣部、国家经贸委《关于加强和改进企业思想政治工作的若干意见》的要求和党的十五届四中全会的精神，配齐配好政工干部，各县电信局和分公司需配齐一名专职政工干部。其次，要关心政工干部的成长和进步，让政工干部真正看到自己岗位上的光明和希望。

（六）建设优秀的电信企业文化，创造“内协外争、亲和一致”的文化氛围。在电信企业推行企业文化建设首先要解决的问题是：为什么要建设企业文化？需要肯定的是企业文化的建设带有明确的功利目的性。作为一个企业，必须最大地减少其内部的管理成本，而且这也决定着企业的竞争优势。企业文化作为一种资源，通过塑造具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得管理成

本的降低。简单地说，就是某个企业或集团的全体员工在共同的价值观的指导下，遵守共同的行为规则，为实现某一目标而按照各自的职责开展工作，如中国电信目前所倡导的“用户至上，用心服务”服务理念等。很多企业的成功，都可充分说明这一点。比如，日本企业“内协外争、亲和一致”的“家”意识和氛围，即是生动的体现。可以试想，在一个派系复杂、人心涣散、相互猜忌“窝里斗”的环境中，必然导致员工思想的混乱和企业最终的崩溃。文山州电信公司王洪奎总经理认为，什么叫文化？是大多数人都认同而且能够自觉去遵守，能够传下去的传统。优秀企业文化是长期激励员工的一种要求，文山电信要用一种优秀的文化来引导员工的精神。公司要培育优秀的企业文化，他认为：一是要培育团队文化。不管是一个班组，还是一个分公司、还是一个部门，团队就是要为了这个公司的目标，不惜牺牲自已的局部利益，能够共同去奋斗，去实现这个目标。要建立一种团队精神，克服部门主义，克服个人主义；二是要发扬帮助文化。就是一级帮一级，这是电信的老传统，老员工帮新员工，上级帮下一级，懂的帮不懂的。帮助文化应该是，多一些指导帮助，少一些责备，特别部门也好，领导也好，对下面少一些责奋，不要动不动就劈头盖脑地批评你。多一些了解，多一些指导、帮助；三是要建设沟通文化。沟通不是一朝一夕的事情，不是一回沟通就完了，一回沟通只能沟通一个问题。沟通是经常性的事情；四是要强调执行文化。我们的执行效率为什么不高，大家都觉得头疼，执行率不高除了流程上有问题外，最重要的一条就是人的思想意识有问题。现在布置一个事情，安排一个任务，可能一些人首先想到的是找一些理由来推托，我不能做这个事，找些理由，强调理由，而不是先做，先去执行，执行了有什么事情再说，先服从。

不管是资本主义还是社会主义，所有的企业文化的最终目的就是通过塑造某种文化，使自己能够获取更高的市场价值。比如在许多国际先进企业文化中表面是一种文化的渗透，一种文明的传播，实际它所流露的魅力就是让你无法拒绝为它的产品或服务付出高额的费用，这就是为什么明明是国内企业加工的产品，标上国际著名商标后，就身价百倍的原因。这就是企业文化的功利性所在。当将企业的文化氛围和工作环境改善并提高到一个较高的层面后，我们在做职工的政治思想工作时可能会容易得多。一些知名企业的实践证明，一但有了优秀的企业文化氛围，他们的工作重心便是调整战略目标、优化管理和积极面对行业竞争。

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