一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充溢青春活力、团结进取的队伍，本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水，组织收入从的4000万元跃升至的1.3亿元，提前三年实现收入翻一番。就是县地税局办税服务厅的9位女税官。

制度创新提升服务质量

开展办税厅每月服务之星评选活动，推进制度创新。成为撬动人员工作积极性、提升服务质量的有力杠杆。县地税局长黄雄文自豪的说道。

县地税局办税办税厅结合自身实际情况，全区开展作风效能建设活动中。引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型资料之一予以介绍交流，并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的胜利经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。

下班不是以铃声为标准，如今在办税办税厅。而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参与每月服务之星的评选活动，用他选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，办税办税厅共组织收入10002.34万元，同比增收4030.67万元，增长67.49％，占全县地税组织收入的92.31%组织收入13257.07万元，同比增收2421.62万元，增长22.35%为地方全面小康社会建设提供财力保证。lOCaLhOst

优质服务展现巾帼风采

服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，来到办税厅。涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询100人次，料理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”理念，热情服务客户，实行公开服务许诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”为纳税人营造一个舒适方便的环境。

办税厅还先后推出了网上申报、税银一体化“银行划转税款业务、po机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，为加快办税质量效率。让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现，由于局部财务人员没有及时准确掌握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效防止了受奖励这一现象发生，办税厅的女税官处处为我着想，工作细致周到确实是服务到家了不少纳税人由衷的赞叹。

强化素质铸造一流队伍

政策性强，税收工作涉及面广。仅有工作热情是不够的高效服务必需依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展”征管能手“微机操作能手”竞赛活动，不时提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机nit证书，大学学历达100%其中本科4人、占44.4%大专5人占55.56%

还不折不扣落实国家税收优惠政策，办税厅女税官在坚持依法治税的同时。为下岗再就业、返乡农民工就守业全面提供税收优惠政策支持。截至底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户（次）为地方经济社会发展提供了政策支持。

女税官们依靠过硬素质勇创一 流业绩，正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”精神。得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”县巾帼文明岗“市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于被评为“市巾帼文明岗”有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。

情系民生促进社会和谐

4月1日，县遭遇严重春季旱灾。县局副局长组织办税厅等8名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。

扶助社会弱势群体，办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动。协助多名失学儿童重返校园；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等；积极参与抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾工作，各项募捐活动中累计捐资3600多元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。

近年来集体荣获县工会杯女子气排球竞赛三等奖、县庆祝建党 周年歌咏竞赛二等奖、市地税系统首届运动会道德风尚奖等20多项各级荣誉。每逢节庆时期，还积极参与各种文体活动。还来到军营开展慰问演出活动，展现青春风采，社会各界树立起良好的地税部门形象。