随着卷烟经营企业实施“网上订货、电子结算、一库式配送”新型卷烟营销模式的逐步完善，新型卷烟营销布局已经初具规模。从该营销模式一个时期的运行情况来看，提高电子结算率必将成为提升卷烟销量，高标准完成订货任务的重要条件之一。

部分卷烟经营企业已经充分认识到了电子结算工作对整个卷烟营销活动的深远影响，深刻理解了电子结算实效化的重要意义。对其重视程度得到了极大提高，不断加大了提升电子结算成功率的工作力度，将电子结算工作纳入到了卷烟营销活动管理与考核中来，以此来评定营销人员的卷烟营销活动质量和效率。通过一系列全新转变，电子结算工作质量和效率得到明显提升，从而真正为卷烟上水平的实现起到“助力”作用。

切实提升卷烟订货电子结算成功率确有必要，也是提高卷烟销量，推进卷烟营销活动进一步开展的当务之急，更是实现卷烟上水平的重要举措和有效途径。为此，必须采取有效措施和手段，全面提升电子结算成功率，确保卷烟零售业户订货成功。

影响经营企业电子结算实效化的主要因素

1、从卷烟经营企业营销活动方面来说，订货周期和流程存在着一定的问题。

卷烟经营企业所开展的新型营销模式包含诸多方面，如网上订货、电子结算、卷烟配送等环节。这就需要企业综合协调各方面关系，妥善处理可能出现或者已出现的问题。就目前卷烟网上订货的运行情况来看，卷烟零售户的呼叫周期和订货时间是影响电子结算实效开展的重要因素，因此订货周期和订货时间制定得合理与否，直接影响着电子结算的质量和成功率。LOcAlHost

个别卷烟经营企业的订货周期与呼叫时限规定不够科学便捷，不符合卷烟零售业户经营活动的需要。例如，有些地区卷烟零售业户的经营能力不是很强，卷烟销量相对较少，这种情况下，其呼叫周期应该相对延长。但是，考虑到卷烟配路线与成本等因素，卷烟经营企业只能采取统一呼叫的办法。这种情况的出现，导致卷烟零售业户卷烟订货电子结算成功率相对较低，直接影响到卷烟销量的有效提升。

2、从卷烟营销人员营销活动来看，卷烟营销服务质量和效率不高产生不利影响。

众所周知，零售户开展卷烟网上订货活动主要是通过电话呼叫与金融网点结算来进行的。获知卷烟订货信息、品牌投放情况主要是由营销员走访告知、送货员送货过程中提醒、电访员电话呼叫等途径获得。从这个角度来看，营销队伍彼此之间必须紧紧围绕提升卷烟订货和电子结算成功率这个中心任务，相互协作，密切配合。才能让零售户及时完成网上订货，电子结算活动。

但是，实际的零售户订货成功情况却不尽如人意，个别卷烟经营企业营销人员在营销和服务方面存在着意识较差，重视程度不强，营销水平不高，各方面衔接不紧密，工作落实不到位等突出问题。其在开展营销服务过程中，对零售户督导不力，服务效果不明显，直接导致零售户掌握订货信息不准确、不及时，对货源供应政策缺乏必要的了解。在开展订货过程中没有对电子结算工作重视起来，订货、存款不及时，常常出现订货和结算失败，严重影响到经营活动的有效开展。

3、从卷烟零售业户订货情况来讲，订货受到诸多因素干扰，导致卷烟订货电子结算质量提高不快。

卷烟经营企业开展网上订货与电子结算活动时，需要零售户能够给予积极配合和密切协同，也就是说零售户具体完成相应的操作内容。为企业提供所需卷烟品牌、数量等信息，并且能够及时到金融网点预存烟款。但是，实际上，零售户在开展网上订货、电子结算时常常受到诸多不利因素的影响和制约，导致卷烟订货电子结算成功率提高不快。特别是农村零售户不仅从事卷烟经营活动，而且还从事土地耕种、农副业等其他活动。由于受到这些活动的影响，其所开展的卷烟经营活动具有一定的季节性。加之，部分卷烟零售业户受到远离金融网点、交通出行不方便等客观因素的限制，业户预存烟款极为不便，导致卷烟订货电子结算不成功现象发生。

实现电子结算实效化必须坚持的三个主要原则

实施电子结算和网上订货工作，企业必须有效坚持相关的原则与要求，真正将电子结算实效与实际营销活动有机结合起来，实现营销服务与业户需求协调统一，为网上订货、电子结算工作的内容、要求、措施以及各项任务的有效落实创造条件，从而，更好地推进整个电子结算工作的深入开展。

1、实现电子结算实效化必须坚持及时准确的原则。

目前，卷烟经营企业所开展的新型卷烟营销活动的信息化、电子化程度较高，具有较强的技术性、时限性。这就要求企业必须积极调动营销人员的工作积极性，切实提升其工作质量和效率，全面做好电子结算工作。能够及时地将品牌投放、卷烟数量等信息及时准确地传递到零售户中去，以便于其根据当前的卷烟投放情况以及营销政策规定及时调整卷烟营销策随着卷烟经营企业实施“网上订货、电子结算、一库式配送”新型卷烟营销模式的逐步完善，新型卷烟营销布局已经初具规模。从该营销模式一个时期的运行情况来看，提高电子结算率必将成为提升卷烟销量，高标准完成订货任务的重要条件之一。

部分卷烟经营企业已经充分认识到了电子结算工作对整个卷烟营销活动的深远影响，深刻理解了电子结略，更好地选择卷烟品牌和确定卷烟订货数量。

如果企业营销人员不能及时准确地将相关信息向零售户进行反馈和传递。那么势必会造成零售户不能及时把握订货走向和趋势，以至于其出现盲目开展卷烟订货和品牌选择等不利于卷烟营销活动有效开展的现象。这种情况对于整个卷烟营销活动来说将产生阻碍和制约作用，影响到卷烟零售业户正常的经营活动。因此，卷烟经营企业必须坚持及时准确的原则，为卷烟零售业户电子结算工作的顺利开展创造最为有利的条件。

2、实现电子结算实效化必须坚持互动协作的原则。

电子结算涉及到的层面较广，是多因素相互配合才能完成的一项重要工作。既

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