府招标采购金额以下的分散采购参照政府采购办法，制定了《院内招标采购试行办法》加以规范、限定，实行院内公开招标，纪检、检查、审计部门参与全程监督。通过强化科学管理，用制度约束和规范权力的运行，促进党风政风建设。

三、正确把握好“两个关系”，建设和谐医院

医院贯彻落实科学发展观，实现可持续发展的核心是以人为本，坚持以人为本，关键要处理好内部和外部“两个关系”。在医院内部关系上，坚持人本管理，以医护员工为中心；外部关系的处理围绕以病人为中心，构建和谐的医患关系。

坚持人本管理，生活上关心职工，提高职

工福利，为职工解决实际问题。医院为老专家安排了上下班的接送班车，对生病和困难职工进行慰问和补助，为职工设立了医疗保障基金，参照公务员医保标准进行医疗费用补助；还设立了职工疗养基金，定期安排职工健康体检。业务上使用与培养并重，尊重和信任职工，鼓励职工在职进修，支持职工参加继续教育，设立了医疗技术创新奖，为职工实现其个人职业规划创造条件，把人才培养作为学科建设的关键来抓，实施人才强院战略，营造感情留人、事业留人的良好工作环境。

处理好外部关系就是坚持以病人为中心，不断改善服务态度和就医环境，改进服务流程，提高服务质量。我们医疗服务是政府提供公共卫生服务的窗口，人民群众往往通过医疗卫生服务，看党风政风建设是否取得成效，看社会是否公平和谐。只要我们为群众提供满意的医疗卫生服务，充分保障和维护好群众健康权益，就能得到群众的信任和理解。我们采取多种形式，广泛征求群众意见，召开住院病人座谈会，发放出院病人问卷调查表，设立意见箱，公布投诉电话等，广泛征求意见。院领导带领职能科室每月一次行政查房，深入病房，及时发现问题和解决问题。还组织院纠风办实地调查，跟随门诊患者，查找就医流程中不方便的环节，院长亲自召开协调会，对收费排长队、抽血人员不足等问题逐条落实，责任到人，限期整改。医院不仅自己主动收集意见，还借助专业人员，委托艾力彼管理顾问公司对医院的技术品牌、服务品牌等进行调查、评价，发现薄弱环节。汇总各方意见后，从群众不方便的地方改起，医院去年给病区增添了屏风、拉帘，以保护患者隐私；增设了门诊医保收费窗口和收费查询电脑，各检查科室实现了直接刷卡收费，门诊药品、输液处、内镜室等窗口设立了电子叫号系统，简化就医流程，方便病人就医。增加医患沟通渠道，病区发放医患沟通服务卡，设立公布栏，将医护人员的姓名、职称等信息公布上墙，设立门诊病人选医生栏，完善知情同意告知制度，尊重患者知情权和选择权，增强医患信任。

建设人人共享的和谐社会要依靠全社会共同建设，构建和谐医院同样既要依靠医护员工，也要依靠广大群众，今后，我院将进一步学习贯彻十七大会议精神，以提高医疗服务质量，控制医药费用为目标，坚持服务宗旨，从人民群众的利益出发，以群众满意不满意作为医疗服务的检验标准，自觉处理好个人与集体，局部与全局利益关系，强化服务理念，改进工作作风，维护好群众健康权益，为建设和谐社会而努力。

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