餐饮业学习心得 |
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经典的“三个机会”: 1、当准备向顾客说“不”的时候,那么用心做事的机会来了; 2、当顾客需要个性化服务的时候,让顾客惊喜的机会来了; 3、当顾客需要帮助的时候,让顾客感动的机会来了。 还有“大的服务观”、“成本控制的理念”、“积极的心态”、“正向思考”等因为时间来不及了,在这里就不再赘述了,以上是我在xx学习的一些肤浅体会,有不当之处恭请游总指正,请游总阅! xx员工:李伟 2010年7月8日 上一页 [1] [2]
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