自9月以来，我们风湿免疫科积极响应医院的号召，组织科室成员认真学习贯彻医院关于《深入展开党的群众线路教育实践活动实施方案》的通知。领会文件精神和要求，改善服务态度，改变服务流程，进步服务质量，心系群众健康，争做群众心中的天使。大家深知：作为医务职员的我们要走好群众线路，首先要让患者满意；要让患者满意，我们就要从改善我们的服务态度做起，这样医患关系才得以***，患者的满意度才可能进步，天使的形象才能建立。全科职员在学习中思想遭到了教育，都遵从了从我做起，从现在做起，从小事做起的原则，将“服务好、质量好、医德好”融入到自己的一言一行中，大家对患者更热情了，态度更和蔼了，工作更仔细了，责任感更强了，医患关系更***了。在院出院的患者及家属纷纭送来表扬信和锦旗以表达他们对我们的感激之情。王桂范老奶奶锦旗上写着“医德高尚、医术高深”；尹传久老爷爷写道“医术高深起死回生、医德高尚治病救人”；叶家林阿姨写道“医德高尚感人心、尽心尽责好医生”;而来院探望病人而发生意外的尹鹏英大姐也借锦旗道来了她“重获新生”的感激这情，感谢风湿科全科医务职员在她发生意外时全力以赴的抢救；几度被我们从生死线上拉回来的骆良蓉大姐在感谢信中这样写道：“一声问候，一份关心，逸出芳香与美丽，你们已幻成圣洁的天使，立在病人的心中，没必要介意平凡，整个旅程你们是风景”。面对这些表扬和赞美，大家明白，这才是开始，天使之路任重道远，我们还应当在{范文之家提[http://www.fwjia.com （本文来自范文家，转载请保留此标记。WWW.yBASK.Com）这些鼓励中继续前行。