看到，处理信访问题的过程，就是正确处理和化解人民内部矛盾的过程。要注意把解决实际问题和解决思想问题结合起来，及时化解社会矛盾，切实维护社会稳定。要认真执行《信访条例》的各项规定，严格依法办事，并不断拓展解决信访问题的渠道，教育和引导群众通过诉讼、仲裁、调解等多种途径解决问题，及时把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。五是坚持标本兼治，从源头上预防和减少信访问题的产生。坚持以人为本，始终把人民群众的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，坚持依法办事，提高群众意识、服务意识，多为民办实事、办好事，以减少信访问题的发生。 三、深入学习宣传贯彻《信访条例》，推动信访工作规范化建设 新修订的《信访条例》公布以来，我市各乡镇、各部门及信访工作者都对《信访条例》的基本精神进行了学习，应该说效果是明显的，但也必须看到，新修订的条例包含着许多新的理念、新的思路、新的办法，要真正学到位还需要付出很大的努力。因此，我们学习的劲头不能松，力度不能减，要注意对比修订前后的条例，重点研究畅通信访渠道、维护信访秩序、创新工作机制、强化行政机关责任等新的规定，深刻领会新条例的立法意图，准确把握新条例的现实针对性，真正做到融会贯通，并要结合工作实际，加深理解条例的现实意义，全面提高处理信访问题的能力。同时，要加大对《信访条例》的宣传力度，不光要让我们的信访干部了解，也要让各单位、各部门的干部都了解。要努力扩大宣传覆盖面，重点加大对信访问题突出地区的宣传力度，帮助群众特别是上访群众明白信访的基本程序，明白信访的行为规范，明白如何正确行使权利和履行义务，学会以理性合法的方式表达利益诉求。要注重发挥报刊、广播、电视、互联网等各种传媒的作用，利用党校、行政学校、人口学校、农民夜校等各种阵地，采取印发宣传材料、宣讲辅导、讨论座谈、知识竞赛、咨询服务等各种方式，让我们的干部及全社会都来掌握和了解条例的基本精神。 四、加强组织领导，确保《信访条例》顺利实施 《信访条例》是做好新形势下信访工作的重要法律依据，各乡镇党委、政府及各部门要精心组织，确保条例的贯彻实施。一要加大培训力度。此次培训班结束后，各乡镇、市直各部门要对本乡镇、本单位、本部门的信访工作人员和信访信息员进行培训，6月底前将培训情况向市级主管领导和信访办报告，并把《信访条例》的学习培训作为年终目标管理的考核内容。通过学习培训，使各级干部深刻领会《信访条例》的准确含义，提高贯彻实施《信访条例》的主动性和自觉性。二要加强调查研究。各乡镇、各有关部门要结合学习、贯彻《信访条例》，进一步加强调查研究，积极探索新形势下信访工作的特点和规律，切实提高化解矛盾和处理问题的能力，特别是要结合保持*党员先进性教育活动，研究*党员先进性在信访工作中的具体体现和要求，并切实践行。三要确保贯彻落实。各部门要进一步研究细化信访工作的各项制度，制定具体操作程序，形成规范的操作办法，真正把条例落到实处。法制部门、信访部门要加强工作协调，指导和搞好对《条例》落实情况的督办检查。要及时总结在落实条例中的新经验，积极探索解决信访问题的措施办法，努力构建统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治、齐抓共管的信访工作格局。四要大力支持信访部门工作。各级党委、政府要从维护群众利益和社会稳定的大局出发，高度重视和全力支持信访部门的工作，积极为信访部门开展工作创造有利条件。特别是要按照《信访条例》的规定，建立健全信访工作机构，配齐配强信访工作力量，落实信访办公经费，为信访工作开展提供有力保障。 同志们，贯彻实施《信访条例》，是做好新形势下信访工作的一件大事，让我们以饱满的热情，锐意进取的精神，全力抓好《信访条例》的贯彻实施，不断开创信访工作新局面，为构建和谐xx，推动我市跨越发展做出更大的贡献！

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