官要以对待自己亲人一样的感情、一样的方式、一样的态度去为人民群众提供司法服务。要想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，要把解决诉讼难、执行难等问题像解决自己亲人的问题一样认真负责对待。要学会换位思考，感同身受体察百姓的疾苦。在执法办案中要以真诚的态度尊重当事人，都要本着良知和正义来适用法律，充分体现对人民群众的真挚感情，充分展现人民法官的亲民形象，拉近司法与人民群众之间的距离，最大程度地彰显和实现人民法院的人民性。不仅如此，作为法官还必须努力做到“用心关注民生，悉心体察民情，耐心倾听民声，精心排解民忧”。要加强调查研究，深入了解各阶层人民群众的生活现状和思想动向，深入了解当前形势下社会心理和群众心态的变化，深入了解人民群众对法院工作的期待，积极回应人民群众的现实司法需求，保障人民法院工作的方向、重心始终不偏离人民性的要求。

2、坚持司法的人民性，应有亲民行动，要增强实践认同，在审判工作实践中实现司法为民，以便更好地体现民意。亲民护民爱民，不能停留于写在纸上、说在口上，而必须落实到行动上，体现到纠纷处理的每一个环节中，每一个细节上。要完善诉讼调解与非诉调解衔接机制，深化“调解优先、调判结合”的原则，把关爱、理解、体恤这些人们所崇尚的美德融入司法过程，紧紧依靠党的领导，发挥法院的主导作用，充分调动各类社会主体和全体社会成员疏导矛盾、化解纠纷的积极性，综合运用法律、政策、经济、行政手段和教育、协商、疏导等办法化解社会矛盾。要完善涉诉信访处理机制，建立源头治理机制，不断提高审判的质量与效率，强化一、二审法官的信访意识，增强初次接访法官的责任意识，克服重裁判、轻息诉的倾向，努力实现胜败皆服、案结事了；健全诉访分离机制，引导当事人依法理性地表达诉求。要做好法院执行案件信息管理系统的信息采集和信息管理工作，为健全执行联动机制打好基础；充分利用网络平台，解决当事人与社会公众查询执行工作进度的问题，确保他们的知情权和监督权。

3、坚持司法的人民性，应有亲民效果，要增强理论认同，提高司法的公信力，以便更好地争取民意。要认真贯彻司法工作的群众路线，将群众对司法的感受转化为改进法院工作的重要依据，将群众对司法的意见转化为改进法院工作的最终目标，将群众对司法的认同转化为改进法院工作的不竭动力。要坚持把人民满意不满意作为衡量法院工作实效的标准，把让人民满意作为法院工作最大的政绩，建立科学、畅通、有效、简便的民意沟通与表达机制，最大限度地落实公开审判和推行审务公开，自觉接受人大监督、政协民主监督和社会监督，从不同层次、不同渠道保障人民群众对法院工作的知情权、参与权、表达权、监督权，真正把人民法院工作置于广大人民群众的监督之下，接受人民群众对法院工作的评判，并善于从群众的意见中寻求提升法院工作水平的智慧，做到以民主促公正，以公正赢得公信。

四、坚持司法人民性努力方向

司法人民性内涵的两方面，决定了加强司法人民性也应从大的两个方面努力，其一是司法权由人民掌握；其二是司法权为人民所用。

1、司法权由人民掌握

司法权由人民掌握的方式有直接的掌握和间接的掌握，加强人民群众对司法权的直接掌握，就是扩展人民群众对司法权的参与渠道，提高人民群众对司法权的参与程度。从世界各国司法制度的发展轨迹中可以看到，吸收公民直接参与国家司法活动，发挥公民在司法活动中的积极作用，被认为是一个国家司法民主的重要标志；结合我国的国情，目前，要进一步加强人民陪审员制度建设，充分发挥陪审功能；要有组织地发动群众参与司法审判，扩大司法民主；要聘请党代表、人大代表、人民群众担任司法协助员，开辟司法协助网络；要高度重视调解工作，积极探索法官主导下适度社会化的调解新机制，实现人民调解、行政调解、司法调解等方面的有机结合。

加强人民对司法权的间接掌握，就是充分保障人民群众的知情权和监督权。要坚决落实各项审判和执行规定的公开，充分保障当事人对案件进展情况的知情权利；要认真听取群众意见，虚心接受群众的批评和建议；要建立与党代表、人大代表、政协委员和人民群众的联络渠道，建立长期有效的听取意见改进工作的机制；要走出去、请进来，积极、主动、依法接受来自社会各界、各渠道、各形式的监督，切实防止脱离人民群众现象的发生，确保司法工作始终贯彻党的意志、人民的意志。

2、司法权为民所用

一是强化民本意识，正确的行使权力。要时刻明确一切权力属于人民，常思为是执法、为谁掌权；要牢固树立民本意识、公仆思想，摆正位子，慎思、慎权，正确行使人民赋予的权力。

二要端正工作态度，深化同人民群众的感情。“把审判和执行工作当做父母交办之事来办，把来访群众当兄弟姐妹来接待”是我院对干警提出的基本要求。④ 只有情系人民，才能急人民所急，想人民所想，才会把群众的事当自己的事去认真办好。试想如果自以为是，高高在上，思想上看不起群众，态度上冷漠群众的人能权为民所用吗？

三要倾听群众呼声，以人民满意为标准。要深入群众，密切与群众血肉相连的亲密关系；要从人民最不满意的地方改起，从人民最关注的地方做起，从人民最期盼的事情抓起，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题；要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为人民司法的根本出发点和检验标准；要克服机械的办案做法，在坚持中立、公平的同时，充分发挥司法的积极性、主动性，努力实现法律效果与社会效果的有机统一，以定纷止争取信于民。

四要创新为民机制，推进司法便民化。要建立便民诉讼工作机制，实行全天候立案、电话立案、网上立案、巡回立案等多种立案方式，方便群众诉讼；要积极主动提高司法服务，判前释法、判后答疑，实行首问负责制，对当事人提供公平、公开的诉讼指导；要加大巡回办案力度，深入群众、深入基层，到老百姓中间去开庭和审判，让老百姓直接感受到我们的存在；要提高审判和执行效率，与时俱进，开拓创新，大胆探索行之有效的审判和执

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