【企业管理者经历市场的洗礼及市场经济的避步完善，非价格竞争的优势日益凸现，并将成为企业竞争的最重要和囊有效的手段 ．
随着市场经济的不断企业的素质、信誉和形象，也体现着一个民族的素质和一个国家的形象。如可口可乐、索尼、雀巢等都是通过品牌策略，从而占领了中国市场。国内外知名企业成功的实践证明：创立和发展品牌是企业长久不衰和保持旺盛市场生命力的最有效的手段之一。在买方市场条件下，消费者对商品的需求不断提高，品牌成为消费者选择商品的重要依据。因为品牌在本质上代表着卖方交付给买方的产品特征，它的含义是价值、文化和个性，它减少消费者冒险的可能性。而品牌的基础就是它有可靠、稳定的质量。没有优质就没有品牌品牌必须首先提供质量上的保证，才能为树立品牌创造必要的前提。产品的高质量是占领市场的基础，也是发展品牌的关键。一些成功的企业之所以能在众多的商家竞争中取胜，其质量优良是一个可靠的保障 ，狠抓质量。严把质量关，把质量放在第一位，以质量求生存，是企业成功的基础。今天的海尔就是在当初张瑞敏的指挥下，由直接责任人亲手砸毁了 76台不合格冰箱，从而确立了“质量高于利润”的“名牌战略”经营理念，一步一步发展并壮大起来的。如今海尔已发展成为中国第一品牌，其品牌价值高达 7’40亿元，并确立了国际化经营战略。目前海尔集团已在海外设立了 49个经销商、18000多个营销网点，并在德国科隆和中东迪拜建立了物流中心，在印尼、菲律宾、马来西亚、南斯拉夫、伊朗、美国等地设立 了海外分厂。
(--)服务创新。以用户为中心，满足用户的需要，是现代企业经营的指导思想，产品服务便是这一指导思想的直接体现。LoCAlhoST如果说产品本身是硬件，那么服务就是软件，硬件和软件只有紧密结合，才能真正贯彻以用户为中心的指导思想。服务不仅表现在产品购买过程中，还体现在使用产品的过程中，即产品的附加价值，如保证维修、安装、咨询、定期走访等。上世纪 9o年代以后，科技的进步与传播使企业间产品质量差距日益缩小，因此，谁能搞好服务谁就占有主动，谁就拥有广大的消费者，服务竞争成为现代企业非价格竞争的又一手段。近年来，销售服务被许多有远见的企业所重视，很多企业建立了一支强大的技术服务队伍和服务网点。“终生保修”、“全国联保”成为许多名牌产品的服务承诺。美国的凯特皮勒公司为搞好服务、增强竞争力，在广告中向全世界承诺“任何地方的用户买了我们的产品，需要更换零件时，不管你在世界的任何地方，保证在 48小时内把零件送到你手里。”这种承诺当然并非简单的豪言壮语，而是建立在优质的产品、快捷周到的服务、雄厚的实力以及该公司 1869年成立以来的良好声誉的基础上。这也就不难理解虽然该公司的产品较同类竞争产品贵却仍然畅销不衰的原因了 。
(四)加强广告宣传，促进销售。西方经济界流行着这样一句话：销售商品如果不做广告，犹如在黑暗中向情人送秋波。就一个产品而言，在具备了优良的品质之后，还要通过广告宣传，把自己的品牌宣传出去 ，让顾客知道自己的产品，这是市场将产品转化为商品的基本要求。在当今世界，广告已被广大消费者所接受 ，它的影响已渗透到社会的每个角落，成为人们生产和消费的指南。做广告的目的在于提高企业和产品的知名度，宣传产品特点，以培养企业产品的顾客群，通过创名牌、名店、名厂，形成顾客的信任购买动机，从而达到增强竞争力、避免价格竞争的目的。广告有利于促进生产，沟通产销，加速商品流转，指导消费，唤起需求，方便生活，开展竞争，活跃经济，树立企业形象，提高企业的知名度。尤其是当企业实力旗鼓相当的时候，企业竞争往往表现为广告大战。因此，企业应加强广告宣传，除抓住产品品质和性能的突出之处以外，还必须重视消费者的心理因素，通过新颖独特、别具一格的广告创意迎合目标顾客的情趣爱好，并力图利用广告所引起的反映来树立自己产品的差异。
(五)大技术创新，走产品差异化道路。“不创新，则灭亡”这句话已成为现代管理者的共识。创新是一个企业兴衰成败的关键所在。任何一种产品都不可能永葆其旺盛的生命力，因此，企业必须不断地应用新技术，适应市场需要，创造有特色的商品，不断推出适销对路的新产品，以满足各类消费者的需求。成功企业的经验证明，谁能领先在市场上推出新产品，及时地更新换代，谁就能在相当长的时间里成为市场领先者。随着知识经济的到来，人们对产品的需求不仅仅在使用价值上，而且越来越倾向于文化价值。因此，企业应根据不同顾客多元需求，在产品的开发、包装、造型、商标、花色、性能等方面 ，开发设计多种多样的、不同品位和文化特色的差异化产品。差异化竞争是建立在科学的市场细分基础上，而市场细分又是建立于顾客需求的差异上。企业应从本行业的特点出发 ，选取为 目标顾客特别重视的几个特点加以发挥，使本企业处于别出心裁、出奇制胜的地位，从而建立差异化，形成企业别具一格的创新形象，以获取高额利润，创造企业效益。如：美国苹果公司最早开发个人计算机产品后被ibm 公司挤 出市场并占据“霸主”地位。苹果公司经精心策划，发挥其图形技术优势，开发“桌面排版系统”，占领和垄断了该产品的主动权和控制权。我国康佳公司为打开农村、山区农民的消费市场，采取简化彩电功能的做法，把不适宜农村、山区特点的重低音、全频道、环绕声等功能去掉，加强图像、声音及接收信号功能，从而降低成本、价格，深受农民喜爱，打开了销路。再如：目前，在竞争激烈的平板电视市场，差异化已成为诸多平板电视企业抢占市场新空问、引领消费新趋势的重要武器。在技术上海尔的流媒体电视不仅可显示 1080p等全球高清信号格式，更可通过流媒体接口实现与数码相机、u盘、移动硬盘等数码设备连接；长虹 32英寸液晶电视“视际通”，集电视、电脑显示器、可视电话等诸多功能为一体 ，可观看电视，当作 pc显示器，还具备视频通信功能。在设计上，海尔流媒体电视打破了传统电视的设计理念，极具太空质感的银色金属包裹着黑色的水晶屏设计面板，大曲面镶嵌手法，使流媒体电视成为一件高雅的艺术品

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