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未晚庐企业管理肇论           
未晚庐企业管理肇论
类型:(分别简写为:MMM、MMN、MNM、MNN、NMM、NMN、NNM、NNN)。

PQS三维分类的方法是极其简便的,用这种方法将产品和顾客的动态关系揭示出来。顾客对你的产品“价格-质量-服务”的哪一方面敏感,你就应当在哪一方面下工夫、加以改进。比如你的顾客群是农民,而农民对价格都很敏感,那么你就应当努力降低价格;如果你的顾客群是收入较高的群体,那么价格可能就不那么重要,而质量和服务就很关键了……。

PQS三维分析法的思想可以适用于几乎所有的工商企业(在必要的时候可根据具体情况稍作变化)。


运用PQS三维分类法进行分析和决策的时候,有一些要点非常重要,下面简略地谈一谈:

(一)比较概念--与对手比较、与自己比较
无论价格、质量、服务中的哪一个方面,都只是相对的一个比较性质的概念。重要的是你和竞争对手比较起来怎么样,这和体育竞赛有些类似。

与自己比较则是一种内部的控制,用于内部的管理,只有这样自己才能不断进步,同时给自己留有更大余地。

(二)不同产品质量的不同内容(耐用消费品、易耗消费品、时尚用品、炫耀性奢侈品);
价格的衡量非常简单,都是用货币来表示。

质量则不一样,不同产品的质量的内容是不同的。每一种具体的产品其质量用哪些指标来衡量必须具体分析,并明确下来。比如,从大类上分:耐用消费品的质量中使用寿命、花色种类可能非常重要;易耗消费品则可能强调外观、材质;时尚用品的质量以时尚、前卫为中心;炫耀性奢侈品则要求与众不同…….总之,不同产品的质量包含不同的内容。

(三)关注“弹性”与“以利润为核心”;

谈到价格就必须引入经济学中的一个重要概念--弹性(你不一定要记住这个词,但是你必须看懂下面的三段话)。

用一个例子来说明:一件商品卖2元一件,有10个人买;降到1元一件,有19个人买。买的人多了,但销售额下降,这种情况下商品单价从2元降到1元显然是不合算的。这种情况下称为“销售额的价格弹性低”,如果是讨论利润,销售额上升,总利润反而下降,则说明“利润的价格弹性低”。 弹性高低的概念并不仅仅适用于价格,质量、服务也一样。比如在商品售价不变的情况下,质量提高了,销售额扩大了,但由于为提高质量,成本也上升了,两相抵消,利润反而下降,说明“利润的质量弹性低”。说明在这种情况下,单纯地强调提高产品质量不一定是有利的。

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