控告申诉检察部门，是检察机关实施控告申诉检察业务的部门，控告申诉检察部门的案件质量直接关系到能否有效地实施法律监督职能。当前，控告申诉检察部门如何提升案件质量，是新形势下控告申诉检察工作发展的要求，笔者就此谈一下粗浅的看法。

一、强化为民意识，是提升控告申诉检察部门案件质量的基础

控告申诉检察工作，是人民检察院直接依靠群众实施法律监督的一项业务工作。控告申诉检察工作的特点是面对面、直接、具体为人民群众服务，控告申诉检察工作称为检察“窗口”通过窗口接受人民群众的控告，申诉和举报，宣传党的方针政策和法律，架起沟通人民群众信任的桥梁和纽带，强化为民意识，是提升控告申诉检察部门案件质量的基础。想群众之所想，急群众之所急，说真话、办实事、让人民群众满意，是控告申诉检察工作的最高准则，也是控告申诉检察工作的出发点和落角点，提升控告申诉检察部门案件质量，是为民的具体体现，只要案件质量提升了，人民群众社会满意了。如：拜泉县人民检察院检察长李宇光同志，认真落实首办责任制，亲自包办了李世伟多年的申诉案，仅七天的时间，就使这个十年的事情，七年的案子得到妥善处理。为此，控告申诉检察部门要认真抓好三个百分之百的落实工作。做到有诉必理、文明接待、依法答复、树立爱民、亲民、为民的良好形象。

二、强化职能意识 是提升控告申诉检察部门案件质量的关键。

控告申诉检察部门是通过受理公民的控告申诉和举报以及接受犯罪人的自首，查办控告申诉案件来实现法律监督职能的，人民群众是反腐斗争的力量源泉，人民群众到检察机关控告，申诉和举报，是对检察机关的高度信任，相信和依靠人民群众认真查办人民群众来信来访反映的问题，履行法律监督职责，公正执法，是控告申诉检察部门提升案件质量的关键。LOcaLHOst也是取信于民所在。如：拜泉县检察院举报中心接到某乡纪检书记孙某打击报复证人案件线索后，及时与侦查监督科联合初查，查证举报线索属实后，按照法定程序追究了孙某刑事责任，在当地产生了很大反响，调动了广大人民群众反腐斗争的积极性，看到了检察机关敢于监督，公正执法的勇气和决心。实践证明，人民群众是反腐斗争的力量源泉，人民群众的参与和支持是办大案、办铁案的关键。

三、强化大局意识 是提升控告申诉检察部门案件质量的保证。

控告申诉检察工作，不仅仅是控告申诉检察部门一家的事情，而是检察机关乃至全社会来共同完成的大事。实践证明，强化大局意识，建立全视角，宽眼界的大控申工作格局是维护*安定，社会稳定，提升控告申诉检察部门案件质量的保证。一是成立组织；二是明确责任；三是规范工作流程，形成检察长亲自抓、控申部门具体抓、全院干警配合抓、使控告申诉检察工作成为大家的自觉行动，根据《最高人民检察院内设机构处理来访来信分工暂行办法》、《最高人民检察院加强和改进控告申诉检察工作的决定》、《最高人民检察院关于实行人民检察院控告申诉工作首办责任制》的要求，不断完善内部制约机制，规范控告申诉检察工作，保证案件质量，提高了工作效率。

四、强化素质意识 是提升控告申诉检察部门案件质量的重要条件

控告申诉检察工作是一项综合性业务工作，为此，强化素质教育，提高整体素质，是提升控告申诉检察部门案件质量的重要条件，首先是选好人，做到合理配置，要把工作好思想好，热爱控申工作的人安排到控告申诉检察部门。第二加强岗前培训，学理论、学业务、学经济，熟悉法律、积累知识、培养解决问题和处理问题的能人，特别是处理重大、疑难、复杂的申诉、控告问题的专家。第三开展文明创建活动，第四提高科技含量，如安装电话举报自动系统，电子触摸屏等，充分利用科技知识提高办案质量。