开展谈心活动是经常性思想工作的一种有效方法，也是我军密切官兵关系、增进战友情谊解决各种思想矛盾和问题的有效形式和手段。作为学员队干部，要搞好管理教育工作，善于开展谈心活动是一项基本功。因此，队干部必须努力掌握这一基本功，不断提高谈心艺术和谈心活动的实际效果。

一、谈心要善于选好时机

谈心要取得良好效果，时机非常重要。谈早了，条件不成熟；谈晚了，时过境迁。由于每一个学员的动机、需要、态度、情绪不同，性格和心理特点不同，谈话时机应有所不同。对自我要求严格、自控能力差、情绪不稳定、有自负心理的学员，发现问题应首先引导，“迂回”一下再正面交谈。急缓要视情况而定。对问题调查清楚的，可立即去谈；对情况若明若暗的，应弄清问题再谈；对时机还不成熟的要积极主动创造条件，促进谈心时机的到来，不能消极等待、被动应付，更不要认为天天见面，该不该谈心无所谓。

二、谈心要注意方式方法

谈心的方式方法，事关谈心的成败。为什么有的人谈心总是引起学员反感和抵触，收效甚微，而有的人谈心却恰到好处，立见成效，这里不仅有个人态度问题，还有方式方法问题。谈心只有热情和诚意远远不够，还必须掌握和选择科学的方法。一是因人而异。由于学员的经历、性格和思想基础不尽相同，因而谈心的方法也应有所区别。对学员骨干和表现较好的学员，讲问题、提要求，可以相对严格一些，以便引起重视；对比较后进的学员，应在严肃指出其毛病的同时，给予耐心的鼓励和引导，促使其树立进步的信心；对见识广、理解能力强的学员，可多讲名人轶事，寓理于事；对见识少、理解能力差的学员，则应多讲日常生活事例，以事晓理；对性格开朗、办事干脆的学员，不妨“开门见山”，“单刀直入”；对性格孤僻、爱好情面的学员，则应侧面诱导，“迂回作战”。lOCalHOSt二是因事制宜。谈心的方法一般要由谈心内容来决定，不同的内容应选择不同的方式。一般来讲，如谈心将涉及比较严肃和重要的问题时，应采取室内谈话为主，以引起高度重视；如谈心主要是家庭困难或一些生活性思想问题时，应采取室外谈心为主，以活跃谈话气氛；如谈心旨在相互了解、交流信息时，应采取随意闲谈为主，以扩大信息来源。三是因势利导。谈心的目的在于教育引导学员扬长避短，解除思想包袱。而要达到这一目的，因势利导是常用的方式之一。当一些后进学员出现转化趋势时，应及时找他们谈心，帮助他们点燃理想的火花，促使他们扬起前进的风帆；当一些学员骨干工作中遇到困难和挫折时，应及时与他们一起分析原因，总结经验，帮助他们战胜困难，更好地发挥骨干作用；当学员之间出现矛盾和隔阂、双方都有诚意时，应及时为双方沟通情感，适当“加温”，促其互相谅解，和好如初。

三、谈心要准确把握主题

谈心不是茶余饭后的闲谈，也不是海阔天空的闲聊，而是通过交流思想，交流看法，从而达到解决某一问题的手段。因此，队干部在谈心过程中，必须准确地把握好谈心的主题。如果离开主题乱谈一通，不仅收不到好的效果，甚至会事与愿违。一是谈心前要做好准备。对找谁谈心、谈什么、怎么谈等问题，要提前准备做到心中有数，不能随心所欲，更不能没有目的性。谈心主题的确定，要根据不同对象和不同问题，进行认真分析和设计，全面考虑和预测。二是谈心跑题时要及时矫正。在谈心过程中出现跑题，走题时，队干部要及时加以引导矫正，保证主题突出。不论谈什么、问什么，都要直接或间接地围绕主题进行。有些学员如果“避实就虚”时，队干部应当引导他们直截了当讲问题、谈思想、吐真情。队干部在谈话时，不能一会说天、一会说地，“东一榔头、西一棒子”，叫人不知所云，“丈二和尚摸不着头脑”。

四、谈心要正确掌握分寸

谈心的分寸是否适当，与谈心效果息息相关。因而，队干部在与学员谈心时，一定要注意在“适度”上下工夫。首先，对问题的分析要适度。对犯了错误的学员，不管是思想问题还是工作、纪律问题，是故意的还是过失引起的，是偶尔过失还是老毛病重犯，都要作出恰如其分的分析和判断，过之或不及都达不到教育的目的。其次，谈心的语言“份量”要适度。语言是打开人的心扉、拨动人的心弦的工具，讲究语言艺术是谈心成功的一个重要因素。面对不同的谈心对象，应使用不同的语言；根据问题的性质差异，要使用不同的语言。如鼓励先进，要防止言过其实，注意褒中有激扬中有抑；批评后进，既不能轻描淡写，不切要害，也不能抓辫子，算总帐，伤感情，激化矛盾。

五、谈心要坚持以情感人

谈心是一种感情的双向交流。“感人心者，莫乎于情”，只有真诚相待，才能情感融洽，互相信任，学员才可能想你交心，坦露内心深处的想法。在谈心中，队干部要特别注意运用情感手段，对学员的困难和不幸要有同情心，对学员的建议和要求要有尊重感，还要允许学员进行解释，对误解和受了委屈的要及时安慰。在谈心中，队干部还要学会控制自己的感情，不能把自己的工作和生活中因困难而产生的不良情绪带到谈话中，特别是对“捅了漏子”，犯了较大错误的学员，不能有厌恶情绪，也不能因个别学员一时想不通或进行反驳而情绪激动、措辞激烈。以情感人防止走入误区，坚决反对搞庸俗关系和无原则的团结，克服迁就照顾，哥们义气，小恩小惠等不良习气。

在谈心中，队干部还要注意放下架子，平等待人。对个别问题较多、积习较深的学员还要反复谈心做工作，同时在细微中发现积极因素，进行鼓励和激励，不能期望一两次谈话解决问题，要有信心和恒心。在谈心中要坚持原则性和思想性，不能迎合迁就学员、随便许愿，搞“庸俗关系学”；平时要留心观察，发现问题要及时谈心解决，不要赊帐、欠帐，不要留死角。同时，还要发动骨干广泛开展谈心活动，形成“大家关心大家做”的良好环境。