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中国企业什么时候才能有“我们的时代”?           
中国企业什么时候才能有“我们的时代”?
2003年6月,福特公司向全世界的客人发出一份邀请,庆祝福特公司建立一百周年。在这份邀请信上,福特公司使用了这样的词:请与我们一起共同庆祝福特一百周年,这是属于我们的世纪!
两年后,同样是百年老店的通用电气,在它的年报上写到,他们已经在一个缓慢增长的环境中,再次找到了快速增长的持续之道,并坦然地宣称:今天,这个时代是“我们的时代(this is our time)!”
什么是福特的“我们的世纪”?想象一下,没有福特公司,这个世界将会怎样?所以,在福特那里“我们的世纪”,说的就是20世纪几乎任何一项伟大的进步,都或多或少与福特开创的汽车时代相关。
什么是通用电气的“我们的时代”?按伊梅尔特的解释,今天这个时代,通用电气能够把这么大一家公司,能够把这么多的业务,在正确(准确)的时间与地点,做了正确的事(持续高速增长)。在一个缓慢增长的时代,创造出了不起的业绩,这一时代不属于通用电气又属于谁呢?
战略就是规律:什么让通用电气看起来与众不同,在行动上与众不同,在本质上与众不同
2004年,通用电气重新又实现了两位数增长,这值得庆祝。不过这种庆祝,对曾经创造过二十多年持续两位数增长的公司来说,并不算什么,只是我们把这种庆祝的背景放到“ 9·11”后的美国经济,放到以生产飞机发动机著名的通用电气,以金融服务引领业绩的通用电气,才会发现这种成功多么难能可贵。
但通用电气不需要借口!2003年通用电气再次没有实现业绩两位数增长,别的公司也许已经很高兴了,因为比起对手来,通用电气所获得的增长业绩是可以接受的。LoCAlhOst“但通用电气不接受”,伊梅尔特在写给股东的信中,明确表态:
“作为ceo,去年我本人充分认识到了两个方面的重要性,经营环境与变革。你是在引领变革还是追随变革?我们要让通用电气看起来与众不同,在行动上与众不同,在本质上与众不同,这样才能在未来保持领先!”
当中国最优秀的一批企业正在艰难突围,当中国大量的中小企业正在走出机会导向的增长困境,我觉得通用电气这种从逆境中走出来,再次引领时代的事实与气概,对目前的中国企业,特别是最优秀的一批企业非常有价值。
这种价值并不是因为通用电气的业绩,而是因为通用电气成功背后的道理,当我们把通用电气的变革,放到中国企业这样一个背景中,会发现通用电气所做的一切,只不过再次证明了公司增长的基本逻辑:只有战略才能回答一家公司的兴盛与危机,而战略的本质在于把握时势规律,在于理解客户与市场的变化趋势。
4000万做了一场汽车梦:从通用电气增长中品味多元化逻辑
我十分高兴地看到,在记者对伊梅尔特的采访中,他再次重申了多元化的一个基本逻辑:“如果公司想要多元化,需要在业务力量的综合上花很大投入。我们每年在培训上花10亿美元,来加强我们的文化,研发费用更是高达50亿美元,这些都是相互协调的,对各个部门以及整体发展也都有益处。”
也许有人会说,这有什么新意呢?无非在重复韦尔奇讲的话而已。但经营企业从来都不是一场文艺创作,一定要有什么新意,经营企业从来都是一场围绕规律的战斗。就是在这样一个完全没有新意的论断面前,我们仍然看到中国无数民营企业在今天,仍然在热衷于机会的增长而不是能力的提高。
2002年汽车产业最热的时候,德隆、美的、奥克斯、波导、力帆等众多民营企业,都纷纷进入汽车业。2005年3月奥克斯宣布全线撤出汽车业,而奥克斯已经为此投入了4000万,它的发言人对此的解释是:“集团没有那么多精力来做这些长久牵扯精力的事情。此次调整也是企业成熟的表现。”“就当4000万做了一场汽车梦”
4000万就这么轻易地称为做了一场梦,这场梦也太贵了点吧?而与此对应的是,通用电气在过去的几年中,花了大量力气去调整业务,最赚钱的金融服务比例太大了,而对于业务的退出,也很简单:如果在某些业务上做得不如别人,就不如将它卖掉。
华为的成功为什么不可以高估?总裁的时间在哪里,公司的持续增长之源就在哪里!
在过去三年中,通用电气开展了一系列的活动来减少成本,其中的 “非增长成本”大约减少了30亿美金。什么叫非增长成本,在这里,通用电气的定义很简单,就是那些没有直接与客户满意度和增长无关的花费!
用伊梅尔特的话来说,就是,他在过去四年中,花了大量时间在销售与市场部,“每个月我至少要花五天时间与客户在一起,每个月至少要参加两次‘客户意见大会’,来倾听客户,特别是产品的直接使用者对公司产品及服务的意见。”伊梅尔特认为自己最快乐的事,就是亲自主持一个叫“梦想节”的活动,这一活动的内容是把主要客户请来,一起讨论公司未来五到十年的发展规划。
伊梅尔特的结论是,客户满意与增长,是ceo绝对不能够授权的两件事,不仅不能够授权,还应当加强。为此伊梅尔特还在公司成立了一个“销售与市场专项委员会”来专门处理这两件事。
在通用电气看来,在一个竞争与开放的市场中,企业持续的竞争优势,只有一个来源,就是客户价值。没有对客户价值的精确理解与把握,就不可能真正形成企业的核心竞争力。
从这种角度,我觉得华为的胜利值得尊重与赞扬,但绝不可以过分高估。华为2004年在海外销售额超过了20亿美元,任正非认为2005年这一数字还有望翻番,达到40亿美元。在世界电信运营商前50强中,华为已经名列第22位。能够在电讯这样的主流市场,与跨国公司正面交锋获得胜利,无疑了不起,但了不起的背后,我们要清楚胜利能否持续?
华为的成功显然更多针对的是系统提供商,即b-b,针对运营商,而不是b-c,即针对最终消费者。在运营采购商这里,华为是胜利了,但有几个电信终端的用户,知道他打电话所依托的设备是华为提供的?反过来,像ibm,像cisco,都是最终消费者所喜欢的品牌。如果我们的胜利是建立在少数大运营商的偏爱,而不是建立在大众消费者的喜爱上,那就意味着

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