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环环相扣的学习战略链           
环环相扣的学习战略链
学习型经济的到来,对传统的工业经济和企业管理提出了巨大的挑战。在这一充满竞争的学习型经济时代,学习和创新对企业绩效日益重要。企业需要以比竞争对手更快的速度铸造环环相扣的学习战略链,运用干中学、用中学、卖中学和互动学习来不断学习和吸收新知识,实现核心能力的战略跃升。
一、铸造学习战略链第一环:通过学习型联盟来培育核心能力
(1) 学习型联盟是企业培育核心能力的战略途径
在学习型经济时代,培育核心能力的关键在于企业知识的学习、应用、交流和共享。而学习型联盟尤其有利于企业隐性知识的吸收与转移,其特征为:
第一,注重知识的学习与创新.学习型联盟是指企业与其他企业或机构通过结盟的方式,共同创造新的知识并进行知识转移,是﹁种学习目的明确的、以知识学习和创新为中心任务的联盟。它有助于协助企业扩大和改善它的基本能力,有助于从战略上不断更新核心能力或创建新的核心能力。
第二,以能力耦合为联盟的纽带。学习型联盟强调的是通过相关企业之间知识能力的耦合性达到相互学习创新、增强企业能力的战略性目的。它既可以协助一家企业从其他企业那里学习到专业化能力,与其他企业合作创造新的潜藏知识,也可以使一家企业协助另一家企业创造新的能力和技术从而让双方共同受益。
第三,学习型联盟的参与者范围更加广泛。学习型联盟参与者能够与其他任何组织合作,只要这个组织拥有有益于参与者的专业能力,对合作能做出贡献即可。因此,企业与员工、工会、经销商、供应商、大学实验室等都可以形成学习型联盟。locAlhoST

第四,联盟各方关系密切。在学习型联盟中,联盟各方的合作关系更加紧密。为使联盟企业能学习,创造和加强专业能力,各个联盟企业的人员必须在一起进行紧密合作,相互吸收潜藏性的知识。如果两个企业间只是简单地转移知识,那么就谈不上学习型联盟。
由此可见,在经济全球化的今天,对于知识存量明显不足的我国企业来说,培育核心能力的战略途径就是构建学习型联盟。
(2) 构建学习型联盟的基本原则
企业学习型联盟的构建必须要与自身的战略发展目标结合起来。根据国内企业现有的经营状况和经营目标,我国企业在构建学习型联盟时应以三项基本原则为基准:
第一项基本原则:联盟成员核心能力互补原则
我国企业构建学习型联盟最为重要的目标是弥补企业的战略缺口和增强核心能力。当联盟方的核心能力与本企业的核心能力相一致时,往往造成联盟后企业规模的扩大,但企业的体质却更弱了,这种缺少互补核心能力和内部整合的联盟是学习型联盟失败的主要原因。故而在学习型联盟的规划设计与实际操作中,我国企业应以与联盟伙伴之间的差异为基础,更好地进行业务上的优势互补。
第二项基本原则:战略性的互动学习原则
在瞬息万变的国际市场竞争环境中,不管实行什么形式的战略联盟,联盟的目标都是暂时的和局部的。所以,我国企业要获得长期的竞争优势,只有通过构建学习型联盟,运用战略性的相互学习方法,才能充分依靠互动学习和经验积累来增强企业的综合实力.打造核心能力。
第三项基本原则:保持灵活战略和独立地位的原则
竞争环境的动态性和不确定性,要求企业具备迅速适应环境变化的战略与之相匹配。当企业因为联盟而失去战略的柔性和灵活性时,一旦环境发生变化,就会产生巨大的联盟风险。因此,学习型联盟是建立在平等互利、相互信任和相互学习基础上的,一旦我方企业失去了独立地位,联盟就变成了兼并和掠取,继而造成对我国企业的知识侵害以及竞争优势和核心能力丧失的危局。
二、铸造学习战略链第二环:通过学习型营销来提升营销技能
学习型营销作为21世纪新型的营销观念,是指针对高新技术及其产品的不断创新,凭借知识的积累来普及消费科技知识,不断创造市场需求,实现全球营销战略目标的一种营销方式;是指依靠智慧资本快速创造企业价值,通过培训和不断学习来满足当前社会中个人或各种组织提升自己的需要而开展的整体性的营销活动过程。其内涵包括以下几点:①学习型营销的目的,是为了满足社会各层次顾客对知识和技能的需求;②学习型营销的中心,是通过各种各样的培训班、提高班、学校或通过互联网等方式来学习新知识和新技能;③学习型营销的手段,是一种综合性的学习营销活动,要求企业必须综合了解社会上的组织、群体、单位和顾客个人需要掌握什么样的知识或技能,以此对提供产品知识、技能及服务进行统筹考虑与学习安排。
在学习型经济时代,我国企业提升营销技能的有效方法就是学习型营销,其方式有:
(1)知识营销。随着学习型经济的来临,人们的学习意识更加普遍化,学习行为更加社会化,人类正式跨入知识普及和知识创新的知识社会。为促进企业的全球化发展,知识营销强调:①创造需求功能。知识营销以知识拉动需求,培育、创造市场。②促使技术产业更加依靠知识服务来拓宽市场。知识营销以科普宣传的方式,为顾客提供全方位的服务,树立企业形象,提高品牌的美誉度。③通过对目标市场进一步细分,赢得不同层次的顾客。知识营销可针对不同类型的顾客进行特定设计,使知识型产品或服务适应不同层次顾客的消费特点、文化品位和价值观念,达到顾客的最大满意和忠诚。
(2)网络营销。网络营销是指企业为实现营销目标,借助电脑通讯、联机网络和数字交互式媒体展开营销活动的一种符合知识社会要求的方便、快捷、高效的营销方式。它集声音、影像和文字信息于一体,具有及时性和互动性,能够提供给顾客及时充分的商品信息,并同时实现顾客与企业之间的直接沟通。故而网络营销是买卖双方可以互动的交易方式,在这种互动中达成的交易将使顾客的满意度大大提高。目前,我国企业可主要采取两种形式的网络营销:一种是edi网络营销,主要用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务;另一种是因特网络营销,它实现了生产者与顾客的网上直接沟通。
(3)服务营销。服务营销是指以服务开拓市场,

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