对各种资源进行组织，对突发事件做出有效的反应，通过提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多变的环境。
再次，知识管理的实施有助于提高企业的生产效率。现代企业特别是大型企业，常常不知道自己已经知道了什么，一个部门或车间已经有过的教训、经验或新技术，无法在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业效率的提高。通过知识管理企业可以方便的查询和发掘已经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工艺或新问题中，企业可以对现有知识进行改进，甚至创造出新的知识财富。
最后，知识管理的实施有助于提高企业员工素质。企业要保持竞争力就必须拥有具有新知识和创造力的员工。员工的培训和教育是现代企业保持竞争优势的一个重要措施。成功的知识管理将加快员工的学习过程，提高企业员工的整体素质，使员工的再教育成为企业的一种日常活动。 2．知识管理的流程知识管理是一个循环渐进的过程，如图2所示，有两种典型的知识管理循环流程，分别对应于显性知识和隐性知识。

图2的中间部分是隐性知识和显性知识管理共有的部分，也是长期以来人类一直采用的知识传播模式：新知识被创造之后，通过与知识拥有者的直接接触进行直接的交流获得知识；利用获得的知识创造效益实现其价值，同时也为创造新知识准备了条件。传统的手工作坊可以说是这种模式的典型。
对于以经验为基础的，难以整理的隐性知识，主要也是通过这种方式进行传播和应用。隐性知识管理的主要目的是提高这一过程的效率。隐性知识管理流程中的信息弧就是为了实现这一目的，起到知识中介的作用。通过获取知识源信息，对该信息进行管理和分类，使知识拥有者和知识需要者能迅速建立联系，进而利用现有知识为企业创造效益，实现隐性知识的价值，促进新知识的创造。
对于可以整理和储存的显性知识，首先被组织或企业获取，经过描述、加工和整理，以易于交流和传播的方式吸收到企业中，并与相关的其他知识建立联系，放入企业的知识分类系统，从而利于在企业或组织中得到推广和应用。显性知识管理的目的是通过廉价的知识再利用，使现有的知识为企业创造价值，并可能创造出新的知识，为整个知识管理循环提供经济和知识动力。
知识管理实施的结果构成了所谓的企业知识库：一个用来获得知识、信息和经验的外部知识库，以及一套对知识进行过滤、组织并在整个企业内广泛传播的工具。
以上是两种最典型的知识管理流程。依据企业的具体特点、知识的性质、不同的需要和知识管理实施的程度，还可以进一步制定更详细的知识管理流程。

三、知识管理策略及其选择

1．知识管理的两种策略根据不同企业的性质和知识的特点，知识管理也自然应该采用不同的策略。按知识的特点，可以将知识管理策略分为显性策略和隐性策略。针对显性知识的显性策略指的是对具有显性特性的知识进行加工整理并存储在数据库中，从而使企业可以方便地对其进行传播和再利用。对于隐性知识，由于其与经验等不易进行加工和整理的因素密切相关，且常常与具体个人联系紧密，应该采用隐性策略。即强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。这种策略中知识管理的主要目的是协助具有隐性知识的人与他人进行知识的交流与共享，而不是知识存储。
显性策略适合于向客户提供是明确可靠的产品或服务的企业；而隐性策略适合致力于为客户处理没有明确答案的特殊问题，提供非常个性化的服务或生产个性化产品的企业。
在显性知识管理策略中采用的是“人到文档”方式：知识被创造出来后，经过编辑成为独立于其创造者的知识；知识主要通过间接方式进行传播并被重复使用。这种策略使实现大规模的知识再利用成为可能，从而为企业带来收益。而在隐性策略中，强调的是个人之间的对话，知识的共享是通过“人到人”方式进行的：通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播。
采用显性策略，主要依靠的是“规模效应”。根据显性知识的特点，显性知识资产一旦形成，通过吸收消化，可以以易于存储和复制的方式独立于知识创造者而存在，因此可以被大规模同时学习，以很低的成本多次重复利用，从而为企业实现利润；而隐性策略主要采用的是“专家”模式，他们为客户提供需要隐性知识的个性化服务。根据隐性知识的特点，由于不易形成独立于知识创造者的形式，其传播主要通过“面授机宜”的方式进行，传播的速度慢，范围小。因此需要隐性知识的服务常常是相对长时间、低效率、高利润和更具有创造性的。
在采用显性策略的企业中，企业人员主要应学习如何利用现有的知识财产，成为知识的利用者而不是创造者，对于企业职工的再教育可以采用集体或自学的方式进行；而在采用隐性策略的企业中，要求企业人员应该是创造者、发明家，应该将分析和创造能力运用到特殊的商业问题中，对于职工的教育主要采用个别指导的方式进行。
人在参与知识共享的过程中需要激励，而对于不同的知识管理策略需要的激励机制是不同的。在显性策略中，应该鼓励企业职员将自己所掌握的知识形成书面文档，并将这些文档放入电子文档库，且将员工对文档库的贡献与对员工的评价和奖励结合起来；在采用隐性知识管理策略的企业中，激励机制与显性策略中使用的完全不同。管理者应该奖励善于与别人直接交流，共享他们的隐性知识的员工。
不同的管理策略需要的信息技术（it）支持也不同。对于显性知识管理模式，强大的i

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