什么是管理？ 管理就是管人理事。这种传统工业社会流行的观念，在进入知识经济时代之后已不再可行，已不再适应管理实践的要求。
在知识经济时代，管理是什么？管理是管事理人（更多的指人际关系）。管理者要做的事二件：一是用30%的精力管事、做好专业工作，二是用70%的精力理人、梳理关系。
“管人理事”的工作重心是做事，是管制、约束、监督人，理论依据是人性恶的因子大于善的因子。“管事理人”的工作中心是人，以人为本，开发人、培养人、调动人的积极性去做好事情，理论依据是人性善，人能自我约束，能承担责任，有主动性，要求上进，具有更高层次的心理需要。
有人说管理是科学，也是艺术。对！从管理的“管事”方面说，必须讲究科学，遵循一定的规律；而从管理的“理人”方面说，必须讲究艺术，因人而异。
管理者“管事”管什么？
（一） 决定要做的事情，即定目标，定企业、部门的目标。企业的发展就建立在各阶段目标实现的基础上，目标和方向错了，一切努力都白搭。
（二） 把事情做对做好，一方面要履行管理者所在的本岗位工作职责，完成上级分派的任务，更重要的是要围绕目标，采取一切有效手段去达成目标，体现存在的价值。
管事的结果就是工作绩效，企业、部门乃至个人的绩效。
管理者“理人”理什么？
（一） 合理使用人才，同时注重人力开发。一方面要因才施用，合理地使用、组织好人才，使人尽其才；另一方面，关注人性，为人才的成长、能力的提高提供帮助，充分调动人才的主观能动性和积极性，使人才愉快地工作。loCalHosT
（二） 梳理关系，内部关系和外部关系。内部关系包括本部门内员工之间的关系、管理者与部属的关系。外部关系包括与兄弟部门和同级管理者的关系、与上级的关系。从大的方面看，外部关系还包括与企业外部部门的关系，如与供应商、采购商、相关政府职能部门、行业管理部门、新闻部门等的公共关系。
理人的结果是良好的工作氛围和顺畅的工作渠道。
管理讲究“人”与“事”的和谐统一。