电子化战略 |
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一个符合本行业特点,又照顾到企业自身发展状况的短期和长远的电子化战略,是决定企业能否参加未来竞争的重要因素 加入wto,中国企业与外资企业面临直接的竞争,而两者之间最大的差距,莫过于在信息技术上。企业在内部能力和外部关系网络上多大程度实现了信息化,直接关系到企业在新经济中的竞争力。一个符合本行业特点,又照顾到企业自身发展状况的短期和长远的电子化战略,是决定企业能否参加未来竞争的重要因素。 在美国有这么一个不大为业外人所知的行业。这个行业专门向广告公司,装潢、图片设计公司,企业销售照片,它们存储大量的分门别类的照片,满足使用者不同的需求,在专业摄影师和使用者之间架起一道桥梁。虽然鲜为外人所知,但这一行业的利润颇丰。comstock公司就是其中的一个佼佼者,这个公司很有创新意识,例如它曾首创专为储存销售而拍照片的模式,而以往销售的照片都是在别的地方用过以后留下来的。comstock凭借其实力,成为全球10~15家行业中最有影响的公司之一。 但是这世界变化实在太快,到了1997年,一切都变了。以往顾客收到了公司的印刷目录,找到自己需要的照片,打电话订购,comstock将照片装在信封里用联邦快递寄出,一、两天就到了客户的手里。现在一夜之间,摄影行业和图片设计行业都数字化了。照片不再装在信封里寄出,而是通过互联网传送,不是电子版本的照片顾客不屑一顾。更为要命的是,新的竞争者纷纷涌入。如微软一下子成立两个公司,corbis.com和gettyimages.com,挾其先进的技术和雄厚的资金,大举收购和兼并,将很多传统公司收入囊中。LOcAlHoStcomstock风光不再,面临生存的危机。 公司决定做改变,为此ceo亨利"斯坎伦制定了一个变革的计划:他的策略是成立一个新公司,让老公司消亡。老公司好像是一条快要触到冰山的巨轮,要在它旁边建一艘新的船,靠着它航行,再把乘客逐个移到新船上去,一直到所有的乘客都上了新船,再让老船沉入水中。 这个计划看来很完满,但问题是它忽略了改革的艰巨性。当ceo把这份计划散发给各部门,让它们拟出本部门相应的行动计划以后,各部门陷入了无休止的讨论,所有的讨论几乎都围绕着变革是如何困难,如何之不可能。人们的天性是抗拒改变,ceo的计划低估了人们对变革的抵抗。时间一天天过去,还是没有行动。而同时竞争愈来愈烈,gettyimages.com短时间内兼并了27家公司,corbis.com收购了业内实力雄厚的bettmann archive公司。留给comstock的时间已经不多了。 经过深入的思考,斯坎伦先生看出两点:一、如果只是问人们他们是否需要变化,在很多情况下答案是否定的,80%的人是要强迫他们改变的。二、旧的东西还没有被摧毁的时候,新的东西很难有立足之地。告诉习惯于依赖某种计算机系统的人去重建一套平行的系统,观察一下会发生什么情况,其结果是新的系统永远出不来。 只能直接告诉人们,他们没有别的选择,旧的系统已不能依赖,非改变不可。变革是痛苦的,也需要付出代价。结果公司完成了从模拟技术到数字技术,从联邦快递到互联网的转变,20年的业务模式付之东流,comstock.com以全新的面貌出现在客户面前。两年的时间,新公司的年营业收入从零到数百万美元。 信息化取代传统的经营方式已经是勿庸置疑的事实,电子商务一时兴也罢,衰也罢,都不妨碍其最终领导业界的潮流。中国企业应该有远见,及早投资于信息系统的建设,形成自己独特的电子化战略。 李纲, 埃森哲公司合伙人兼中国区总裁,1983年和1985年分别获得美国休斯顿大学授予的电子工程学学士和硕士学位。李纲先生在业务流程优化、erp实施、财务系统设计、信息系统实施和大型项目管理方面有着丰富的经验,并曾在美国、阿根廷、中国大陆及香港等地服务。客户涉及石油化工、金融、高科技、通信、食品、航空、医药等众多领域。
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