刚与柔，从心理学角度讲，它是个人性格的两种不同成分的表现形式。从领导艺术的角度讲，它又是一种工作方法。作为一名厂长(经理)，必须具备刚与柔的心理素质，必须娴熟地运用刚柔相济的领导艺术。
岗位职责的明确性，决定了厂长(经理)必须刚柔相济。厂长(经理)是企业的法定代表人，肩负着贯彻落实党的路线方针政策、领导企业两个文明建设的重任，无论前进过程中遇到多么大的困难，厂长(经理)都应当抱定信念，始终保持刚毅的领导品格，百折不挠地带领广大员工奋力向前。另一方面，随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济的不断推进，每个企业都会遇到不可多得的发展机遇，需要厂长经理以超乎常人的敏捷思维去寻找和把握有利发展的战机。但机遇尚未到来时，厂长(经理)就要保持柔性，要有耐心，不急不躁，以静待动，实施以柔克刚的战术。
员工队伍脾气性格的特殊性，决定了厂长(经理)必须刚柔相济。俗话说：“一娘生九子，九子九个样”。有的员工脾气火爆些，有的员工秉性柔和些。面对这些性格各异的员工，厂长(经理)必须做到能刚能柔，刚柔相济，才能充分调动广大员工的积极性、主动性。
原则问题的不可退让性，决定了厂长(经理)必须刚柔相济。在企业内部，总会出现个别员工违纪违规的现象，部门之间、班子成员之间、上下级之间总会遇到这样那样的矛盾，这些问题若不及时处理和协调，就会直接妨碍企业生产经营活动的开展。由于厂长(经理)所处的特定领导地位，别人可以推，可以搪，但厂长(经理)必须当仁不让，站到风口浪尖，介入矛盾中心，以对事业负责、对企业负责的精神，拿出刚正不阿的作风，坚决地管，果断地管。lOcALHosT但在实施管理过程中，必须态度诚恳，语气柔顺，娓娓道来，以理服人，而不以权压人，使人听后有像吞下糖衣裹着的黄连，口顺心服。
企业外部联系的多样性，决定了厂长(经理)必须刚柔相济。现实生活中，企业既有主管部门的垂直领导，又有工商、物价、计量、环保、税收等执法部门的多头监管，还有业务往来单位的横向联系，这些都是企业不可或缺的外部条件。常言道：当家容易处事难。尤其是在利益主体多元化十分凸现的今天，要让方方面面都能成为企业发展的促进因子，实为其难。因此，对乱收费、乱集资、乱摊派，包括瞎指挥，厂长(经理)就要有担当，敢于顶回去，不怕得罪人。而在日常工作中，又要善于“拉关系”，讲情感交流，争得方方面面的支持，才有利于企业的发展。
由此可见，刚柔相济是厂长(经理)必须掌握的一门领导艺术。怎样才能做到刚柔相济呢?
要正视刚与柔的地位和作用。我们将刚柔相济作为厂长(经理)必备的心理素质和工作方法提出，是社会矛盾发展到现阶段的要求。因为，随着历史的发展，我们当前面临的社会矛盾早已发生了根本性的变化，敌对的阶级与阶级矛盾在绝大多数范围已不复存在。绝大多数时候，我们面临的是先进与落后、新与旧的矛盾，这就需要我们以解决人民内部矛盾的思维方式和工作方法实施领导行为，以敏捷、刚毅的作风决断企业生产经营中所遇到的问题，以柔和的态度和耐心的作风面对现实生活中的矛盾。因此，刚柔相济作为厂长(经理)的必备心理素质和工作方法，是解决人民内部矛盾的金钥匙。
要认清刚与柔的辩证统一关系。刚与柔是一对矛盾的统一体。作为矛盾，它们相互排斥，要刚就难柔，要柔就难刚；作为统一体，它们又是相辅相成的，相得益彰。这种对立统一性还同时表现为：同一个厂长(经理)既要具备刚的心理素质，还要具备柔的心理素质；既要会刚的工作方法，还要具备柔的工作方法，做到刚柔相济。否则，能刚不能柔，就缺乏一个厂长(经理)所必须的人情味，显得粗暴、强硬；能柔不能刚，就显得缺乏阳刚之气，处理问题优柔寡断，难以成就大业。因此，在实际生活和工作中，厂长(经理)一定要准确地把握和妥善处理刚与柔的辩证关系，使其固有的威力得以充分展示。
要准确把握刚与柔的度。把握刚与柔的度，主要从两个方面入手：一是准确把握刚与柔的依据，这是充分发挥刚与柔作用的关键点。厂长(经理)使用刚与柔方法的依据有两个：一是党的路线、方针、政策和国家法律、法令、法规；二是本企业的实际情况和有关规章制度。用这些标尺决策事务、处理问题时，该刚时，一定要态度坚决果断，不能有半点优柔寡断，要有六亲不认的勇气。柔的时候则应不丢组织原则，不损党的威信，不忘人民的利益。从长远的观点看，还必须不失个人的人格。二是要牢牢抓住“三性”。(1)准确性。也就是要吃准具体问题的真实情况，搞准具体问题的本来面目，不能大概、差不多、想当然。(2)时间性。无论刚与柔，都有严格的时间要求。就刚来说，早了，时机不成熟，对方不一定能接受；晚了，问题已发生，时过境迁，再刚就是马后炮了。(3)灵活性。无论刚与柔，都有一个灵活性的问题。就处理发生在不同类型人员身上的同一类型问题而言，厂长(经理)要根据不同对象的自身*素质和心理素质状况，根据不同对象的原来出发点或是初犯、屡犯，决定采取刚或柔的处理方法。就是处理同一人员的同一问题时，也应该具体情况，时而采用刚的方法，时而采用柔的方法。
要妥善处理刚与柔过程中的两种关系。一是要妥善处理柔与无原则让步的关系。我们强调的柔，是指在明确具体目标、掌握具体原则后，从大局出发，在局部问题上，在枝节小事上，在态度方法上，对对方的一种有意识有尺度的让步，这是为了企业和职工长远利益的自觉的行为，是厂长(经理)胸怀宽阔和领导艺术的体现。而无原则的让步，则是缺乏领导魄力的行为，是对企业、对职工不负责的表现。二是要妥善处理刚与官僚主义、简单粗暴的关系。我们所说的刚，是指处理事务坚决，解决问题果断。这种刚，是对客观问题认真调查研究后，为了维护国家、企业和大多数职工的利益，摒弃一切私心杂念，摒弃一切磕磕绊绊的关系，坚决果断，义无反顾的态度和行为。因而，无原则的让步和官僚主义、简单粗暴的作风与刚柔相济是风马牛不相及的两种本质不同的行为。
要努力强化心理素质和思想修养的培养。厂长(经

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