运用市场营销思维推进银行理财业务发展


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运用市场营销思维推进银行理财业务发展

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。无论是理财销售人员还是商业银行,都需诚实守信,要充分意识到通过各种手段损害客户利益的巨大代价。在当前网络媒体发达,损害客户利益的情况不仅极易被发觉,而且一旦曝光,对声誉及品牌都是极大的损害。因此,商业银行及理财销售人员有必要及时将理财业务面临的风险等如实告知客户,减少客户可能遭受的利益损害,而这一定程度上也有利于商业银行自身的品牌塑造及风险管理。
(2)建设售后服务体系。理财产品借助于网络和IT系统的技术支持,也需建立售后服务体系,售后服务体系的建设被很多商业银行忽略。通过信息网络系统的支持,银行除了可以做一些数据的处理,还能对客户的成本、利润和潜力加以分析,使客户的意见和需求及时传输到银行相关部门,并快速解决问题,形成有效的反馈意见。这样不仅能提高客户满意度,更有利于产品的创

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