摘 要：事业单位绩效管理能否夯实，沟通是关键。事业单位的绩效管理与有效沟通“如车之双轮、鸟之双翼”，不可偏废。只有克服绩效管理沟通障碍，才能提升事业单位管理绩效。而有效的绩效管理沟通能及时排除绩效管理中的障碍，最大限度地提高事业单位绩效管理的功效。

　　关键词：信息沟通；绩效管理；沟通障碍

　　一、信息沟通及其重要性

　　信息沟通就是信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。法国企业有机体所有成员的活动。”在此基础上，美国尼勃拉斯加大学弗雷德•卢森斯教授和他的助手们针对450名管理者的研究也进一步表明，最有效的管理者花费了最多的时间用于沟通和协商，约占调查人数的44%。笔者以为，沟通的重要性表现在：

　　（一）沟通，贯穿于绩效管理的整个过程。一般而言，绩效管理是一个持续或连续的交流过程。在这个过程中，主管部门和单位高管与下属之间是通过协议来保证任务的完成。具体而言，“协议”中对未来工作所要达到的目标，以及相关条款的理解作出明确的界定。而且，在一定条件下，还要将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。窃以为，管理不仅是决策，还是沟通。管理的行为过程就是沟通的行为过程。一方面，是事业单位及其主管部门对事业单位及其员工的工作与目标之间出现偏差的及时纠正，进而保证绩效管理按照既定的路径顺利前进；另一方面，是事业单位及其工作人员向主管部门及其所属领导汇报工作进展或就工作中遇到障碍的求助。Www.YBask.coM

　　（二）沟通，将破坏性冲突转化为建设性冲突。绩效管理是一个持续的交流过程。管企业管理的常用手段，但事业单位毕竟不是企业，并不能完全照搬企业化的规则来运作。绩效管理也不是领导对职工挥舞的大棒，也不是主管部门行使权力意志的工具，更不应成为无原则“和稀泥”式的每个人都好。笔者以为，只有克服绩效管理沟通障碍，才能提升事业单位管理绩效。

　　（一）强化绩效沟通理念，遵循及时性沟通、适量性沟通、灵活性沟通和有效性沟通的原则

　　Joseph等的研究证明了良好的绩效沟通是保证绩效管理效果的重要手段。所谓“及时性沟通”，一是要把信息的性质作客观的评估，按轻重缓急把信息分类，首先要保证重要信息的及时传递

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