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取2002年底前三个景点全部达到国家4A级景区标准,鹳雀楼是中华四大名楼,也是运城市和山西的精品,也要抓住这一机遇,按照4A标准,加快建设进程,力争国庆前开放,与关帝庙、普救寺和永乐宫形成运城市打入国际市场的四个旅游精品,带动五大旅游区的开发建设。 二、创建旅游城市,完善基础设施
优美、舒适、现代、文明的城市环境不仅是吸引游客的卖点,也是吸引外商投资的亮点。洛阳通过两年争创中国优秀旅游城市,改善旅游环境,使旅游业在GDP比重从1999年的7%提高到2001年的14%,两年翻了一番。目前,运城市区的建设和管理差距较大,要把城市规划与创建优秀旅游城市有机结合起来。突出市容市貌整治,以城市绿、亮、净、美、畅五大形象工程为重点,从生态环境、旅游功能、住宿设施、餐饮购物、文化娱乐、安全保险等方面综合治理,争创全国优秀旅游城市。市政府要成立“争创委员会”,按照创优标准,明确责任,分步实施,力争3年左右优化旅游城市的创建工作,并以此推动运城市的城市化进程迈上一个新台阶。
为解决四大精品和五大景区的可进入问题,要加快主干公路和景区道路的建设。今年要完成连接关公故里旅游区和黄河文化旅游区各景点约70公里的二级旅游公路,闻喜——垣曲的二级旅游公路。以及万荣——后土庙三级旅游公路。同时要提高接待能力,新建和改造一批三星级以上的涉外宾馆。还要增加娱乐设施,挖掘地方旅游文化,形成固定的节目内容,延长游客滞留时间,增加旅游收入。另外,要在风陵渡、平陆、垣曲古城、闻喜和河津龙门五个入市门户兴建富有特色的旅游宣传标志。
三、加大宣传促销,拓宽客源市场
一要选准目标市场。秦、晋、豫是运城市的一级客源市场,要加大对西安、渭南、韩城、洛阳、济源、三门峡、临汾、侯马、晋城等周边城市的宣传力度,保持客源稳步增长。在此基础上,大力开发南北二级客源市场。借助北京——运城、天津——运城、太原——运城的列车交通优势,开发北京、天津、石家庄、保定、太原等北部二级市场,全力推销“游关公故里,览爱情圣地,观永乐壁画,登西岳华山,赏洛阳牡丹”这一精品线路;借助关公在东南沿海的影响,开发广州、深圳、福州、厦门等南部二级市场,全力推销“洛阳——运城——西安”中原黄金旅游线路。同时,借助关公在东南亚的影响和鹳雀楼的开放,大力开拓东南亚、港澳台和日本三级客源市场。
二要形成促销主体。宣传靠政府,促销靠企业。要确立旅行社与旅游景点在销售中的主体地位。政府要为旅游企业开发新市场和新线路,创造有力条件,旅行、旅游景点、酒店宾馆要互惠互利,联成一体,主动宣传促销,共同开辟市场。对旅游产品来说,旅行社和导游队伍就如同企业产品的营销人员,要采取鼓励措施,调动他们招徕团队的积极性。对给运城市旅游业做出突出贡献的旅行社和景点,市委、市政府要给以重奖,并授予劳模称号,要在运城市扶持一批旅游企业家。
三要强化营销策划,改进促销形式和手段。可以走出去,参加国际、国内旅游交易会,也可以请进来,邀请旅游商及新闻记者来运采线;可以在主要客源地举办运城旅游推荐会,也可以组织大蓬车搞巡回促销;可以在外地新闻媒体上大做广告,也可以在街道路口悬挂横幅。总之,要根据不同情况采取灵活多变的形式。同时,还要改进促销手段。要印制不同档次,满足不同层次需求的书籍和宣传画册,要制作运城旅游VCD光盘,要建立运城旅游网站,通过网站优势把运城旅游品牌打出去。
四要营造旅游氛围。要在进入运城市区的主要路口及火车站、汽车站、广场等人口密集的地方设置旅游图片及标语宣传广告;在北京——运城、太原——运城的列车上,介绍运城的旅游景点;在运城市各大饭店、宾馆放置旅游宣传册,并设立旅行社业务窗口;《运城日报》和市电视台还要开辟旅游专栏。通过无孔不入的宣传,使每一位到运城的游客时时刻刻能感到浓厚的旅游氛围。
五是要大搞区域联合。要打破地域界线,发展区域旅游,与西安、洛阳、华山等地联
合,把运城市并入秦、晋、豫大旅游循环圈,实施客源共享,优势互补,联合促销,主推线路,带动景点,吸引更多的游客。
四、强化队伍建设,提高服务质量
一是提高导游素质。导游人员一要有礼仪修养。不但要熟悉中国礼仪,也要熟悉被接待游客所属国家或民族的礼仪;二要持证上岗。未经国家旅游局统一考试,没有导游证的导游一个也不能上岗;三要学好地理知识。见山知山,见水知水;四要学好历史知识。运城市的人文景观浩如烟海,本身就是一部历史。导游人员应该对自己所导游的线路的历史有个较全面准确地把握;五要熟悉民俗风情。同时,也要提高导游人员的待遇。要政府上倾斜,收入上从优,政治、生活上关心,通过组建导游公司,为运城市培养一批高素上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
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