| 浅谈输液室护患沟通几个环节 |
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学会面带微笑，微笑是最好的语言，可以使病人消除陌生感，消除紧张情绪，增加对护士的信任程度。态度主动热情，情绪积极，语言礼貌谦虚，以建立良好的第一印象。
1.2尊重患者，选择适当的称呼 护士对患者得体的称呼可以表现出对患者的尊重，护士可根据患者年龄、职业的不同而选择适当的称呼。有时患者需连续数天接受输液治疗，我们可以熟记患者的名字，让患者感到护士的关注，奠定建立良好护患关系的基础。
1.3做好解释工作 认真核对病历、医嘱、病人从药房取来的药物，了解患者有无药物过敏史，是否是过敏体质，有无心脏病史、糖尿病史， 解释静脉输液的目的，所输药物的名称、主要作用、可能出现的不适，输液总的组数。对于早晨输液者，应询问患者有没有吃早餐（空腹最好不要输液），以减少不良反应。嘱咐患者输液前应排空大小便，以减少输液中排便次数，从而减少液体渗漏机会。引导患者在指定位子等候，避免拥挤吵闹，为患者提供安静有序的治疗环境，消除其紧张、焦虑情绪，建立良好护患关系，使其配合护理工作。
2. 静脉输液过程中
2.1认真核对，增加信任 护士严谨的工作作风本身就是一种良好的沟通方式，无形中会增加患者的信任感。穿刺前要认真做好查对，对姓名、液体、药名、剂量。在查对姓名时不采用“请问您叫某某某吗？”的传统方式提问，而是采取开放式提问的方式：“请问您叫什么名字？”。避免门诊患者无床位编号、环境较病房喧闹加上名字的谐音导致核对姓名时患者误认而输错液体，如有同名同姓者需再次核对病历。
2.2掌握熟练的操作技术 护士在为病人进行静脉穿刺时，要严格遵守操作上一页 [1] [2] [3] [4] [5] 下一页 |
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