| 有特色的医院发展之路研究 |
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【摘要】在市场经济中,市场意味着竞争,而对于医疗这种特殊的服务方式,虽然有一定的不完全竞争的方面,但医院仍要面临自负盈亏。因此,医院必须适应社会主义市场经济体制的要求,遵循卫生事业的自身规律,实现价值补偿和价值增值,创立社会主义市场经济条件下的卫生事业发展模式,即按照福利性服务与经营性服务相结合,社会效益和经济效益相统一的服务模式。
【关键词】医院 管理 发展
【中图分类号】F270.7 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)08-00-01 中国论文联盟WWW.LWLM.COM整理。
特色带来希望,更带来效益。在市场经济中,医院的特色经营能实现经济效益和社会效益的双赢。实现特色经营,走出“人无我有、人有我优、人优我特”的特色之道,就需要有创新意识、超前意识和优化人力资源配置。
1 以创新求发展
1.1 服务创新
患者满意度反应了患者对该医疗机构的医疗水平或服务质量的主观感受,可直接影响到患者的增加率和医院的声誉。这一指标对以提供服务为主的非营利组织医院而言,尤其重要。因而医院要结合当地就医群体的组成情况,制定适合地方实际情况的服务体制,逐步完善医疗服务体系,才能使医疗事业的发展保持恒久的生命力。服务不是写在纸上,停留在嘴上,而应落实到每个细微之处,贯彻在每一个诊疗环节之中。
1.2 管理创新
加强医院作风建设,提高医务人员的思想政治素质,能有效建立和谐的医患关系,从而增加患者对医院的信任。深入开展医院作风建设,加强医务人员的医风医德,就需要认真执行医德考评归档制度,做好医德考核工作,真正做到奖优惩劣,奖罚分明。
以此同时,增强医务人员遵纪守法和廉洁行医的意识,提高医务人员的政治素质和执行医德规范的自觉性。医院要抓好医疗质量考核,成立医疗质量小组,进行定期或不定期医疗质量检查考核。通过检查工作的深入开展,可以及时发现并消除医疗事故隐患,有效减少医疗纠纷的和医疗事故的出现,构建和谐的医患关系,实现医院管理工作公平、公正、公开,促使医院和谐、协调、可持续发展。
1.3 业务创新
以人为中心,医院应把病患者的利益作为一切工作的出发点和落脚点,落实各种便民、利民、为民措施,努力构建健康和谐医院[1] [2] [3] 下一页 |
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