| 浅谈基于RFID技术的营销变革与前景探讨 |
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［摘 要］RFID(Radio Frequency Identification)技术近年来逐渐发展,并一点一滴渗透进商业活动,以一枚小小芯片推动了商业形态的前进发展,其在营销领域带来的变革更是不可小觑。本文将从RFID背景介绍、RFID带来的营销变革以及RFID在营销领域的应用前景与瓶颈这几方面,来探讨RFID技术与市场营销相结合所引发的营销变革。
［关键词］RFID；市场营销变革；CRM；营销沟通 中国论文联盟*编辑。
1 RFID及其商业应用
RFID全称Radio Frequency Identification,它是一种非接触式的自动ID识别技术,通过射频信号对某个目标的ID自动识别,得到对象的个体信息并获取相关数据。作为快速、实时、准确采集与处理对象物的ID信息的技术,已经被世界公认为21世纪十大重要技术之一。在某种意义上说,该技术可称为条码的无线识别的上位版本,但RFID具有条码所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离大、标签上数据可加密、存储数据容量大、存储信息更改自如等优点,它在广泛社会化应用中越来越发挥出不可替代的作用。
商业应用方面,RFID在零售业和物流业的应用是较为广泛的,尤其是沃尔玛的RFID计划将这一技术推向大众的面前。但除了零售业、消费品行业之外,RFID也有广阔的应用空间,例如，我国第二代身份证标签；金融业控制系统；安全防控业；乘客运输和汽车追踪应用；动物、农场管理(澳洲的应用极为广泛)；图书馆归档管理；旅游业自动导游系统；药品运输与防伪；军用物资标识；数字化大厦、大型会所RFID 身份识别；会议和广告宣传方式的应用等。
随着RFID在商业领域应用程度和广度的不断扩展,越来越多的应用方式被开发出来,包括在营销领域。RFID被列为改变营销的十大技术之一。越来越柔性化和个性化的营销需要使用自动识别技术这一有力武器。
2 RFID带来的营销变革
2.1 客户数据挖掘的实时化、深度化
CRM是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。根据专家预测,在未来CRM技术的发展趋势有三个方面：①系统将全面采用B/S(浏览器/服务器)[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] 下一页 |
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