| 浅谈市场经济下中药房的发展思路 |
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赢得信誉，必须要有一个优良的服务态度和优质的服务质量，这是一个关键的问题。应时时注意自己的一言一行，具备严谨的工作作风，做到态度和蔼，文明礼貌，想病人所想，急病人所急，来树立自己的形象。上班时工作人员应衣帽整齐，佩带写上姓名、职称、号码的工作牌，同时在药房前放上意见箱或挂上意见簿，以接受病人的监督。虚心听取病人意见，全力为病人服务。此外，我们也可以制订必要措施，奖罚分明，切实做好工作，确保信誉。
中药房要在改革的浪潮中求得生存和发展，既要讲经济效益，又要讲社会效益，决不能忽视改善服务态度这一主要内容。
以上粗浅之谈，作为求索中药房发展的一条思路和总的框架，供广大同道参考。
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