ADSL常见故障与排除方法

论文联盟http://WwW.LWLM.cOm随着通信行业的飞速发展，宽带已经走入我们的生活工作和学习中。我从事通信行业已经有16年的时间。从2003年开始到现在一直从事ADSL设备的维护工作。通过多年工作实践总结了ADSL故障原因并对处理过程进行了分析。
　　一、宽带障碍部位
　　宽带障碍部位主要分为三大类：局端障碍、线路障碍、用户端障碍。
　　二、宽带障碍处理步骤
　　在处理客户申告障碍时，应根据障碍现象，使用ADSL测试仪从局端到用户端进行全程逐级检查。局方宽带端口部位：更换端口，并做好资料更正。
　　（1）主干部位：更换主干，并做好资料更正。
　　（2）交接箱部位：重放跳线，确认端子连接可靠。
　　（3）交配线部位：更换交配线，并做好资料更正。
　　（4）分线盒部位：将联络电缆和下户线重新开始剥和重搭。
　　（5）引入线部位：更换下户线。
　　（6）室内线和话机部位：查清障碍原因，和客户说明情况。
　　（7）分离器部位：如果用户室内其他的房间需要串接电话可以在电话前再串联一个分离器。
　　（8）MODEM部位：检测MODEM的状态。如果MODEM的状态正常还是登陆不上，应登陆MODEM的IP地址内看MODEM的VPI/VCI是否和运营商DSLAM设备的VPI/VCI一样，如果不一样就登陆不了。改正VPI/VCI就可以登陆。
　　（9）客户计算机部位：用笔记本测试给客户看，需要得到客户的认可。
　　三、拨号常见错误代码指示和解决办法
　　1.错误678
　　问题：MODEM的LINK等闪烁
　　解决：端口关闭或是外线断开，致电客服电话询问。
　　2.错误691
　　问题：输入的用户名和密码不对，或者账户吊死无法建立连接。
　　解决：使用正确的用户名和密码，致电客服电话询问。
　　3.错误769
　　原因：网卡禁用
　　解决：指导用户右键单击“网上邻居”—“属性”可看到本地连接如果本地连接显示以禁用右键单击启用即可。如果没有本

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